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Autobacs
- Responsable administratif
2016 - maintenant
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AUTOBACS (Franchisé)
- CHEF DES VENTES
2013 - 2016
Chef des ventes des rayons :
- Équipement extérieur
- Accessoires intérieur
Mes missions :
* Développement du CA des mes différents rayons.
* Animation de l'équipe de vente.
* Mise en place d'actions commerciales sur les différents rayons, pour répondre à des besoins de saisonnalité, de tendance ou de Stock.
* Garantir un niveau de conseil et de service client élevé pour faire face à la concurrence.
* Veille concurrentielle, pour être en adéquation avec le marché.
* Négociation avec les fournisseurs (achats, invendus, PLV, animation en magasin)
* Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs.
* Contrôle et suivi des commandes, de la rotation des stocks, des prix de ventes et des actions commerciales.
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AUTOBACS
- CHEF DE CAISSES
2012 - 2013
Mes missions :
* Dynamisation du pôle caisse/accueil.
* Développement de la relation client et amélioration de la qualité de service.
* Fidélisation de nouveaux clients.
* Optimisation des différentes tâches d'encaissement et mise en place de nouvelles procédure pour assurer la sécurité des biens et des fonds.
* Développement du professionnalisme de mon équipe (coaching, formation, évaluation,suivi).
* Remise en banque, suivi des caisses et des dossiers de financement.
* Traitement et suivi des réclamations clients.
* Recrutement et formation de nouveaux collaborateurs.
* Participation aux décisions stratégiques du magasin en accord avec les autres chefs de secteur, en tant que membre du comité de direction.
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Jardin D'acclimatation
- ADJOINT CHEF DE CAISSE
Paris
2011 - 2012
* Accueil des clients.
* Formation,encadrement et animation de l'équipe caisses.
* Gestion et adaptation du planning en fonction de l'activité du jardin.
* Contrôle du bon fonctionnement des caisses et des distributeurs automatiques.
* Préparation des éléments pour l'exploitation des caisses et des mouvements de fonds.
* Gestion du flux financiers (inventaires, remise des fonds, cadrage,...)
* Édition, facturation et suivi des carnets d'attractions.
* Gestion des litiges.
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CARREFOUR BERCY
- Responsable ligne de caisse
2003 - 2010
* Gestion du planning en fonction du flux clients
* Vérification et gestion du flux financier
* Formation des hôtes de caisses sur différents thèmes (démarque, encaissement, fidélisation, nouvelles technologies...)
* Vérification et maintenance des caisses.
* Gestion des litiges et des différents problèmes rencontrés par les clients ou le personnel des caisses.
* Déploiement des nouvelles technologies (Caisse Libre Service, Système Scanlib)
* Management de terrain
