Hava YURDDAS

En résumé

Entreprises

• MX Evenement - Responsable du Snack Buvette du salon nautique « Le Grand Pavois », à La Rochelle (17)

  2013 - 2013

• SCC SA - Technicienne en Hot Line Informatique

  NANTERRE 2011 - 2013 Ceci est un résumé pour toutes mes missions en Hot Line et Support utilisateur et technique de niveau 1
  
  - Diagnostique et résolution des problèmes de premier degré,
  - Dispatching des incidents vers les équipes techniques de Niveau 2 / 3,
  - Mise en place de procédures d’utilisation des applications de l’entreprise,
  - Mise en place d’une cellule d’Hot Line,
  - Communication auprès des utilisateurs et aide aux changements,
  - Mise en place de procédures de communication inter services,
  Outils informatique
  - Lotus Notes, Outlook, Adobe Première (animation video), Word, Excel.
  

• IFSI - Formatrice en communication, confiance en soi et prise de parole en public

  Marseille 2010 - 2011 Mettre en place un enseignement pédagogique axés sur les concepts suivants :
  
  - Prendre la parole en public,
  - Vaincre sa timidité et augmenter sa confiance en soi,
  - Gérer les situations de stress et de peur,
  - Gérer les situations de conflit par la communication non violente,
  - Travail en équipe,
  - Savoir prendre une décision,
  - Apprendre à se connaitre et à connaitre les autres.
  

• Associations : "Collectif la cave se rebiffe" - "Les poulets braizés" - "Comité d'organisation du La - Chef de Projet Evenementiel

  2009 - maintenant Membre du Comité d'Orgnisation depuis plus de 5 ans, j’ai acquis les compétences suivantes :
  
  - Chef de projet pour l’organisation d’événement : concert, festival, spectacle pour enfants.
  - Coordinatrice Artistique dans le cadre de la 2ème et de la 3ème édition du Festival de musique Des Poulets Braizés.
  - Responsable snack : mise en place, gestion et organisation globale,
  - Accueil staff et compétiteurs de surf pour la 31ème édition du Soöruz Lacanau Pro : étape française de la coupe du monde de surf, à Lacanau (33).
  - Captation et montage vidéo,
  - Secrétaire puis Assistante Trésorière,
  - Participation aux réunions de préparation et de prise de décision des événements,
  - Préparation des salles de spectacle et mise en place des décorations,
  

• DHL Express - Agent de saisie au "Services Après Ventes" et au "Bureau des commandes"

  Paris 2008 - 2009

• ... - Voyage En Asie

  2007 - 2008

• Plastic Omnium - Technicien Hot Line en Informatique

  Levallois-Perret 2005 - 2007 - Mise en place d’une cellule d’Hot Line,
  - Communication auprès des utilisateurs et aide aux changements,
  - Mise en place de procédures de communication inter services,
  - Diagnostique et résolution des problèmes de premier degré,
  - Dispatching des incidents vers les équipes techniques de Niveau 2 / 3,
  - Mise en place de procédures d’utilisation des applications de l’entreprise,
  
  Outils informatique
  - Outlook, Word, Excel, Power Point

• Gras Savoye - Technicienne Hot Line en Informatique

  Puteaux 2003 - 2005

• Atos - Support Informatique en Alternance

  Bezons 2002 - 2003

Formations

• Alter Négo

  Paris 2013 - 2013

• HappyParent

  Crepieux La Pape Lyon 2010 - 2010 Période de formations selon les méthodes « HappyParents » :
  « Animation d’atelier de discussion, de réflexion et de débats à visée philosophique»,
  « Gestion de Conflits » et « Initiation à la Communication Non Violente ».
  Ces formations sont à destination des enfants, adolescents, adultes et familles.

• Coach Up Institut

  Paris 2006 - 2006

• Coach Up Institut (Paris)

  Paris 2005 - 2006 Coaching personnel :
  - Définir un contenu pédagogique,
  - Définition et Réalisation d’un objectif,
  - Travail sur l’estime et l’image de soi,
  - Travail sur la confiance en soi et et la gestion du stress,
  
  Coaching professionnel :
  - Team Building,
  - Développer son leadership,
  - Gestion des priorités en entreprise,
  - Développer l’esprit d’équipe
  

• CFA Léonard De Vinci GRI

  Paris La Défense 2002 - 2003 License

• IUT Sénart-Fontainebleau

  Fontainebleau 2000 - 2002

• Lycée Etienne Bezout

  Nemours 1998 - 1999

Réseau

• Alain DEHEINZELIN

• Claire ROSSIGNOL

• Guillaume BELIEN

• Jérôme BASSELIN

• Nathalie DUBUISSON

• Pascal SIFFERMANN

• Philippe BRAUN

• Stéphane JAFFRE