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Hayet BOUKHECHEM

Niort

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Droit des assurances
Encaissement
Gestion des stocks
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Prospection de client
Gestion administrative

Entreprises

  • Groupe Macif - Téléconseillère

    Niort 2017 - maintenant Développement du portefeuille client Maif.

    Traitement des litiges clients, et gestion des dossiers.

    Gestion des demandes de résiliations et souscriptions.

  • Orange - Conseillère client professionnel

    Paris 2016 - 2017

  • MAIF - Conseillère commerciale

    NIORT 2014 - 2016 Contrat en alternance.

    Développement du portefeuille client Maif.

    Prospection commerciale et suivi des actions mises en place.

    Accueil physique et téléphonique

    Gestion des demandes de résiliations et souscriptions.

    Prospections terrain.

    Mise en place et gestion d'animation lors de challenge commerciaux.

  • Groupe Zannier - Vendeuse

    Paris 2014 - 2016 Accueil et conseil client.

    Mises en places des rayons et vitrines.

    Encaissements et clôtures de fin de journée

    Comptabilisation des recettes en fin de journée.

    Vérification des stocks.

  • Chronodrive - Assistance accueil

    CROIX 2013 - 2013 Assurer un service client réactif et qualitatif.

    Proposer des améliorations de l'organisation du magasin en tenant compte des remarques des consommateurs.

    Participer au recrutement et à la fidélisation des clients en offrant des animations commerciales ponctuelles.

    Action de pré-recrutement.

  • Chronodrive - Préparatrice de commandes

    CROIX 2012 - 2013 Préparer dans les délais les commandes sur mon périmètre.

    Garantir la qualité du service au client afin de le faire revenir : délai, sourire, disponibilité, propreté, tenue.
    Réception et rangement des marchandise;

    Contrôle des dates limites de consommation et la qualité des produits en réception comme en préparation.

    Participation au quotidien aux tâches d'entretien des locaux et d'évacuation des déchets.

  • Saturn - Vendeuse

    2011 - 2011 Stage rayon téléphonie.

    Accueillir, vendre, informer et conseiller les clients sur les produits fixes, mobiles.

    Ouvertures de lignes téléphoniques.

  • N'joy Store - Vendeuse

    2009 - 2012 En contrat étudiant ainsi que stage scolaire pour mon Baccalauréat professionnel commerce.

    Accueil, conseil, vente et fidélisation de la clientèle.

    Mise en place d'actions commerciales, telle que ventes privées, défilés.

    Encaissement et clôture de fin de journée.

    Agencement des vitrines et mannequins.

    Formation des stagiaires.

Formations

Réseau

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