TUNIS
Je suis SAADAOUI Haykel gérant de "Perfectline call centre" qui est un centre d'appel
spécialement conçu pour des missions incluant tous les domaines de télémarketing. Doté d´une
infrastructure de pointe, le centre d´appel permet de répondre aux demandes des clients les
plus exigeants. « Perfectline call centre » a développé son savoir-faire dans l´émission et prend
des engagements concernant l´optimisation des ressources, l´amélioration des résultats et
l´augmentation de la compétitivité.
Le centre d´appels, permet aux entreprises de traiter un plus grand nombre d´appels, tout en
améliorant la qualité du service en développant leur activité. Les collaborateurs du centre d´appels,
parfaitement formés et opérationnels, peuvent recevoir des commandes, fournir des informations
diverses, répondre à toute demande et assister les clients en difficulté.
On dispose de :
- Ressources Humaines:
Organisation hiérarchisée autour de domaines de compétences.
ingénieur informaticien,
Responsable Marketing (expérimentés dans différents domaines des centres d’appels).
chef plateau 1 responsable qualité
- Méthodes marketing adaptées pour la profitabilité de l´entreprise
- Technologie intégrant à la fois téléphonie et informatique ainsi qu´un routage intelligent des appels.
- Logistique adaptée au besoin des téléacteurs pour une efficacité optimale.
On est en mesure d'assurer le bon déroulement de toute opération en émission bien qu'en réception
d'appel en B to B et en B to C.
En émission d'appel :
- Qualification de fichier
- Détection de Potentiel
- Télévente
- Prise de rendez-vous
- Appels de courtoisie
- Sondage d’opinions et enquêtes
- Télé recouvrement
En réception d'appel :
- Réception d’appels pour PME/PMI
- Secrétariat médical et prise de RDV
- Prises de commandes
- Service SAV
Contact :
Gérant : SAADAOUI Haykel
00216 71 25 76 10
00 216 52 00 01 18
