Mes compétences :
Microsoft Windows Server
HP Quality Center
Pilotage d'activité
Microsoft SQL Server
JMeter
SSIS
Centre d'appel
HP Quick Test Professional
PowerShell
Support technique
Entreprises
Orange Business Services IT&L@bs
- Ingénieur validation et intégration
Paris2013 - maintenant- Assurer la validation, l'intégration et la maintenance d’une solution de centre de contacts multicanal(MCCE) en mode cloud, supportant VoIP, Mail, DB, IHM…
- Assurer l’interfaçage entre les clients et la MOA: négociation des deadlines, gestion des risques en cas du retard
- Etudier la faisabilité des nouveaux projets et des évolutions.
- Support niveau 3 pour les client français et internationaux
- Analyser les packages et livrables associés :
- Proposer des axes d'amélioration/optimisation afin d'anticiper les difficultés immédiates et à venir
- identifier un plan d'action sur la mise en œuvre des applications Orange Business Contact Center
- identifier les actions à réaliser afin de fiabiliser la mise en production
- Installer l'application sur l'environnement de qualification afin d'ordonnancer le déploiement et de soumettre un schedule d'installation en prod
- Organisation des phases de recette :
- Elaboration et mise en place de la stratégie de recette
- Conception et rédaction des plans de test et des cahiers de recette sous HP Quality Center
- Préparation et exécution de la recette fonctionnelle
- Elaborer des scénarios de tests fonctionnels et de non régression
- Remonté et suivi des bugs via HP Quality center
- Emettre un avis favorable/défavorable pour la mise en prod
- Réaliser l'usinage des livrables de production dans le respect des délais :
- fournir des scripts et les procédures, documentation techniques, plan d’opération, bilan de qualification
- Analyse des logs en utilisant PowerShell
- Former les clients sur les nouveaux projets
- Automatisation des tests via Selenium, Robot Framework, Quick Test Pro
- Réaliser des tests de stress via JMeter
Compétences : Windows Server 2003/2008, Microsoft Sql Server, SSIS, PowerShell, Plateforme CosmoCom, ISTQB, HP Quality Center, HP Quick Test Professional, Selenium, Robot Framework, JMeter, Wireshark, SOAPUI
Formations
ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)
