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Hedia MOUMNA

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows Server
HP Quality Center
Pilotage d'activité
Microsoft SQL Server
JMeter
SSIS
Centre d'appel
HP Quick Test Professional
PowerShell
Support technique

Entreprises

  • Orange Business Services IT&L@bs - Ingénieur validation et intégration

    Paris 2013 - maintenant - Assurer la validation, l'intégration et la maintenance d’une solution de centre de contacts multicanal(MCCE) en mode cloud, supportant VoIP, Mail, DB, IHM…
    - Assurer l’interfaçage entre les clients et la MOA: négociation des deadlines, gestion des risques en cas du retard
    - Etudier la faisabilité des nouveaux projets et des évolutions.

    - Support niveau 3 pour les client français et internationaux

    - Analyser les packages et livrables associés :
    - Proposer des axes d'amélioration/optimisation afin d'anticiper les difficultés immédiates et à venir
    - identifier un plan d'action sur la mise en œuvre des applications Orange Business Contact Center
    - identifier les actions à réaliser afin de fiabiliser la mise en production

    - Installer l'application sur l'environnement de qualification afin d'ordonnancer le déploiement et de soumettre un schedule d'installation en prod


    - Organisation des phases de recette :
    - Elaboration et mise en place de la stratégie de recette
    - Conception et rédaction des plans de test et des cahiers de recette sous HP Quality Center
    - Préparation et exécution de la recette fonctionnelle
    - Elaborer des scénarios de tests fonctionnels et de non régression
    - Remonté et suivi des bugs via HP Quality center

    - Emettre un avis favorable/défavorable pour la mise en prod

    - Réaliser l'usinage des livrables de production dans le respect des délais :
    - fournir des scripts et les procédures, documentation techniques, plan d’opération, bilan de qualification

    - Analyse des logs en utilisant PowerShell

    - Former les clients sur les nouveaux projets

    - Automatisation des tests via Selenium, Robot Framework, Quick Test Pro

    - Réaliser des tests de stress via JMeter

    Compétences : Windows Server 2003/2008, Microsoft Sql Server, SSIS, PowerShell, Plateforme CosmoCom, ISTQB, HP Quality Center, HP Quick Test Professional, Selenium, Robot Framework, JMeter, Wireshark, SOAPUI
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Formations

  • ESPRIT - Ecole Supérieure Privée D'Ingénierie Et De Technologies (Tunis)

    Tunis 2010 - 2013

Réseau

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