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Heemesh PUTTY

BURES SUR YVETTE

En résumé

Mes compétences :
Cadrage projet
Analyse fonctionnelle
Modélisation des processus/Outils
Rédaction des documents « projet »
Pilotage projets
Tests et recette fonctionnelle
Conduite du changement et gestion de projets
Support fonctionnel
Conseil
Support
MOA
Gestion de projet
Conduite du changement
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Microsoft France - Consultant

    2012 - maintenant Projet Avant-Vente
    1. Animation des phases de diagnostic du projet client
    2. Elaboration du plan projet
    3. Participation aux réponses à appel d’offres
    4. Réalisation des « Proof of concept » (POC)
    5. Atelier de présentation de la solution aux clients potentiels.

    Conseil
    1. Assistance client lors des phases de diagnostic, expérimentation et pilote.
    2. Animation des ateliers fonctionnels autour de la solution Dynamics CRM.
    3. Pilotage des projets d’implémentation de la solution chez le client.
    4. Encadrement des partenaires Microsoft lors des projets CRM.
    5. Rédaction du cahier de charges fonctionnelles recensant les besoins clients en termes de fonctionnalité ainsi que des problématiques d’intégration.
    6. Conseil auprès du client concernant les besoins métiers liés au domaine CRM.
    7. Business Process Management : Analyse des processus métiers des clients existants et futurs en s’alignant sur les fonctionnalités proposées dans l’outil.

    Communauté Dynamics
    1. Rédaction d’article autour de la technologie Microsoft Dynamics CRM
    2. Participation aux forums
    3. Participation aux évènements Microsoft. (MSSU, Techdays, Techready,…)
  • DEMOSGROUP - Chef de projet Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage/Business Analyst

    2009 - 2012 Mes missions consistent essentiellement en la mise en place des outils internationaux dans l’ensemble des filiales du groupe. (16
    filiales dans 12 pays dont les principaux sont la France, les Royaumes Unis et les Etats Unis)

    1. Mise en place d’un outil CRM (Microsoft Dynamics 2011)

    2. Définition de la stratégie de migration des données pour chaque pays

    3. Mise en place d’un outil pour la direction Marketing permettant le ciblage des clients, implémentation et pilotage des actions marketing. (Suite Unica Affinium version 8)

    4. Définition de la stratégie de conduite du changement suite à la mise en place des outils informatiques. (Communication,
    formation et indicateurs de pilotage)
  • BOUYGUES TELECOM - Chef de projet assistance à la Maitrise d'Ouvrage

    Meudon 2006 - 2009 Mes missions consistaient en la mise en place des outils suivants dans 6 régions en France (Lille, Strasbourg, Ile de France, Bordeaux, Nantes et Lyon) pour la Direction Exploitation et Déploiement :

    1. Outil CRM, développé en interne pour les bailleurs des sites d’exploitation où les antennes sont présentes.

    2. Gestion des échanges, outils permettant d’archiver l’ensemble des échanges avec les interlocuteurs externes.

    3. Outil de gestion des numéros, permettant de rediriger un appel d’urgence vers la station de police avoisinante.

    4. Outil de cartographie, permettant de visualiser en 3D les sites d’exploitation de l’opérateur, les liaisons de transmission et la couverture proposée.
  • Groupe GIRFF Finances International Inc. - Technicien informatique et réseau

    2005 - 2005 Maintenance du parc informatique : Station de travail, serveur bureautique, serveur de messagerie,…

    Réalisation du site intranet : Maquettes, intégration des modules existants, développement web
    Langages : PHP, JavaScript, MySQL
    Outils : Macromédia MX (Dreamweaver et Flash), EasyPHP

    Analyse et spécification fonctionnelle d’un logiciel de « scoring » financier (Logiciel d’attribution de crédit)
  • Leroy merlin Stade de France - Emploi saisonier - Conseiller de vente

    2005 - 2006 Chargé de conseiller les clients : Matériaux de construction et produits dérivés

    Chef de rayons : Gestion des stocks, négociation produits avec les fournisseurs
  • PC30 - Technicien de maintenance FAI

    2005 - 2005 Interventions clients : Réparation modem, synchronisation des lignes, localisation des pertes de signal

    Installation des périphériques FAI : Téléphone, caméra, WIFI,…

Formations

  • Ecole Polytechnique De L'Université Paris Sud Polytech' Paris Sud

    Orsay 2006 - 2009 Informatique

    Ecole d'Ingénieur - Analyse/Conception logiciel, Programmation objet (C++/Java), Qualité, Gestion de Projet
  • Université Paris 11 Paris Sud

    Orsay 2006 - 2009 Informatique

    Etudiant en apprentissage
  • Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

    Villetaneuse 2004 - 2005 Licence professionnelle en informatique

    Option systèmes d'information et logiciels (SIL)

    Programmation évènementielle, Cryptage, Programmation Web, Base de données (Oracle, MySQL)
  • Université Cergy Pontoise (Sarcelles)

    Sarcelles 2002 - 2004 Services et Réseaux de communication

    Multimédia (Montage vidéo, retouche image), Base de la programmation, traitement du signal
  • Royal College Port Louis (Port Louis)

    Port Louis 2000 - 2002 Higher School Certificate (HSC)

    Bac S