Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
PHOENIX PHOTO
- Assistante de direction
2015 - maintenantGestionnaire RH et comptabilité
DREAMCARS TRANSPORTS
- Responsable Commerciale
2014 - 2015- Prospecter par téléphone et e-mailing, trouver de nouveaux clients.
- Suivre les devis et l’évolution des dossiers de A à Z.
- Fidéliser les anciens clients.
- Gérer le planning, attribuer des autocars et les chauffeurs pour chaque prestation.
- Suivre le paiement des clients, relancer les factures impayées.
- Effectuer un suivi des clients après la prestation et mettre en place des actions correctrices en cas de retour négatif
- Etablir des devis personnalisés pour chaque demande.
- Conseiller au mieux les clients afin de leur permettre de payer moins cher.
- Connaitre et appliquer la législation liée au transport routier de voyageurs.
- Recruter et établir les contrats des nouveaux conducteurs salariés. Gérer les salariés.
- Vérifier les heures de travail des conducteurs afin d’établir leur grille de salaire mensuel.
- Suivre l’entretien des autocars et faire des demandes de réparation si nécessaire, avec devis préalable
- Gérer les obligations administratives liées à la société (attestations Pôle-Emploi…)
- Gérer les crises et agir en médiatrice entre les différents acteurs de l’entreprise.
- Etre responsable du numéro d’urgence (astreinte H24 7/7J), et assistance client et conducteur pendant les missions
Hikari France
- Assistante forfaitiste
2013 - 2014- Travailler en équipe pour le bon suivi des dossiers.
- Réaliser les réservations et leur suivi jusqu’au jour de la venue des clients-touristes.
- Négocier les tarifs avec les prestataires de services et fournisseurs de l’entreprise.
- Réaliser et archiver des factures, s’assurer du paiement des factures dans les délais.
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires de services (Hôtels, Restaurants, Transporteurs…).
- Rechercher et contacter de nouveaux partenaires potentiels avec le meilleur rapport qualité-prix.
- Réaliser les itinéraires détaillés pour nos clients (Agences ou TO).
- Réalisation d’un nouveau projet de séjour touristique avec le suivi de mon responsable : Rencontrer les prestataires, négocier les tarifs, établir le suivi informatif avec nos nouveaux partenaires jusqu’au lancement du projet.
Chateaux-France
- Agent de réservation
2013 - 2013- Réceptionner les demandes des clients, réaliser leurs réservations.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction clients
- Être force de propositions pour la rénovation et l’amélioration de notre plateforme internet.
- Réaliser des tests sur notre nouvelle plateforme internet, répertorier les bugs trouvés.
- Négocier les tarifs avec les prestataires afin de les inclure à notre catalogue d’offres au meilleur tarif.
- Prospecter par téléphone des prestataires potentiels, et clients potentiels.
- Relancer d’anciens clients et prestataires et leur proposer nos nouvelles offres.
Antony2006 - 2007o En copropriété (bureaux) :
- Trier et distribuer le courrier.
- Répondre aux appels des copropriétaires. ;
- Rédiger des courriers aux entreprises, aux clients. ;
- Rédiger des demandes de devis.
o En agence commerciale :
- Répondre aux appels et renseigner les clients. ;
- Rédiger des contrats, des avenants. ;
- Mettre des annonces en vitrine et les tenir à jour. ;
- Trier, distribuer, et poster le courrier.
