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Helder MATTOS

NANCY

En résumé

Professionnel spécialisé dans le marché de télécommunications avec plus de 7 ans d’expérience en métiers mixtes techniques et de business. Diplômé en Ingénierie de Télécommunications avec expérience en tant que chef de projets transverses et stratégiques de Marketing et de SI chez TIM Brasil, deuxième opérateur mobile au Brésil. Expérience en gestion d’équipes en tant que responsable des opérations de ventes (e-commerce et centre d’appel).

Je reprends mes études en master 2 "Administration des Entreprises" et je suis à l'écoute des opportunités pour développer ma carrière en France et à l’étranger.

Mes compétences :
Siebel
SQL
BSS/OSS
UNIX
Contrôle de gestion
Data warehousing
UML
Microsoft Office
Gestion de projet
Management des ventes
E-commerce
Marketing relationnel
SAS Enterprise Guide
Trade marketing
Télécommunications
Informatique Decisionnelle

Entreprises

  • Telecom Italia - TIM BRASIL - Responsable des Operations Commerciales (E-Commerce / Téléphone)

    2015 - 2016 * Responsable des ventes sur le centre d'appel et sur l'e-commerce (gestion direct de 7 personnes);
    * Développement et gestion des procédés de ventes;
    * Formation et communication pour des forces de vente;
    * Contrôle et gestion du Budget
    * Gestion contractuel des partenaires téléventes et e-commerce;
    * Planification de la rémunération des ventes;
    * Participation à un projet de « Digital Transformation » avec leadership pour le développement de l'e-commerce;

  • Telecom Italia - TIM BRASIL - Responsable Marketing Relationnel / Chef de Projets Marketing

    2012 - 2015 * Gestion de projet pour l'implémentation de plateforme de marketing contextuel et pour lancement de offres relationnelles ;
    * Gestion et création des campagnes SMS marketing en temps réel pour monétiser la clientèle et réduire le churn ;
    * Gestion et conduction des plans d'action pour le churn ;
    * Chef de projet de l'initiative « Portas Abertas » - projet pour la gestion de crise institutionnel, qui comprenait la remodelage de la communication avec la clientèle ; création et lancement d'un site internet et d'un App mobile ; repositionnement de la marque. Le projet a réussi sur l'objectif, conduisant à un impact positif sur la relation avec nombreuses parties prenantes, comme les employés, les clients, les entités gouvernementales et la presse. Le projet a gagné nombreux prix et mentions ;
    * Analyse des données clients et élaboration des rapports ;
    * Implémentation d'un modèle de CVM pour le segment prépayée, incluant campagnes, procèdes et méthodologie ;

  • Telecom Italia - TIM BRASIL - Chef de Programmes SI - Programme de leadership

    2011 - 2012 * Responsable pour remodeler e améliorer les procèdes de la division de PMO technologique ;
    * Contrôle et rapport du budget de la division ;
    * Contrôle et prévision des dépenses de SI pour l'exécution du portefeuille de projets ;
    * Création et gestion des indicateurs de performance de l'équipe ;
    * Chef de projet pour l'implémentation de système de gestion du portefeuille de projets (SAP PPM) ;

  • Telecom Italia - TIM BRASIL - Chef de Projets SI (Informatique Décisionnelle et SVA) - Programme de leadership

    2010 - 2011 * Contrôleur de projets pour projet structurel d'implémentation d'entrepôt de donnée (Teradata) ;
    * Chef de projets, exécution des analyses de viabilité techniques pour les offres SVA ;
    * Gestion des tests de systèmes (planification, exécution, gestion du changement et suivi des bogues) ;
    * Gestion des environnements UNIX et DataStage ;
    * Conduction de travail d'optimisation de procèdes qui a réussi en économie d'stockage et d'utilisation du processeur;

  • Accenture - Analyste d'intégration des systèmes (Stage)

    Paris 2007 - 2010 * Stage dans projets d'implémentation de BSS/OSS chez deux grands opérateurs brésiliens de télécommunications;
    * Responsable pour le développement du module BI Publisher dans le projet d'implémentation Siebel 8.1 ;
    * Dépannage des réseaux mobiles à l'étranger ;
    * Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ;
    * Exécution et contrôle des tests de systèmes ;

  • CETUC - PUC-RIO - Chercheur en codec vidéo de haute définition - Bourse CNPq (Stage)

    2007 - 2008 * Recherche sur la technologie du Codec H.264 dans le système de TV digital brésilien ;

  • Dept. Physique – PUC-Rio - Chercheur en optoélectronique - Bourse RENAMI (STAGE)

    2006 - 2007 * Recherche sur la caractérisation et développement des diodes électroluminescente organiques (DELo) ;

Formations

  • ISAM-IAE Nancy

    Nancy 2016 - maintenant Master 2 Administration des Entreprises

  • Pontifícia Universidade Católica Do Rio De Janeiro (Rio De Janeiro)

    Rio De Janeiro 2004 - 2009 Diplôme d'Ingénieur Eléctrique - Mention Télécommunications

    Bourse d'études et chanteur dans le chorale de l'école

Réseau

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