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Hélène BOSSUOT

Orvault

En résumé

Rien ne peut se faire durablement sans échanges constructifs.
Je suis très attachée au soutien que j'apporte à mes relations professionnelles.

Analyse et expertise :
Gestion et instruction des dossiers internes liés à la sécurité financière, analyse des alertes, prévention et lutte contre les fraudes externes, développement des techniques d’investigation, contrôles de second niveau des opérations à risques, déclaration de soupçons à Tracfin, contrôle des flux dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et contre le terrorisme, traitement des dossiers complexes de réclamations et litiges selon la réglementation bancaires, les normes de l’entreprise, et les règles de confidentialité.

Accompagnement réseau :
Gestion et développement d’un réseau préventif et curatif national (interne, interbancaire, administration) Soutien pédagogique, accompagnent des agences bancaires, recouvrement des fonds perdus, appréciation du bien fondé des demandes et détection des dysfonctionnements.

Communication :
Présentation des méthodes, procédures et progrès dans le cadre de la sécurité financière, sensibilisation au cœur de métier (lutte contre la fraude), culture approfondie du réseau bancaire.

Mes compétences :
Analyse de risque
Acompagnement réseau
Communication interne
Communication externe
Logiciels métier
Pack Office
Réglementation bancaire

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire - Analyste conformité - Nantes

    Orvault 2015 - maintenant Spécialité Contrôle Permanent
  • Caisse d'Epargne Bretagne-Pays de Loire - Analyste Conformité, Rennes

    2008 - 2015 Gestion et suivi des dossiers, analyse et mise en œuvre de solutions, récupération de fonds, soutien et accompagnement
  • Caisse d'Epargne de Bretagne - Chargée de clientèle - Service Relations Consommateurs

    2002 - 2008 Traitement des litiges et réclamations clients, assistance du réseau commercial, gestion et suivi des demandes du réseau, apport de solutions techniques, administratives, et réglementaires, identification et correction des dysfonctionnements internes
  • Caisse d'Epargne Bretagne-Pays de Loire - Conseillère Clientèle

    2000 - 2002 Collaboration et organisation opérationnelle de la création de la première Agence à distance Direct-Ecureuil, gestion de la messagerie internet, traitement et suivi des demandes clients, élaboration d’une base de données (traitement analytique, statistiques, courriers types)
  • Caisse d'Epargne de Bretagne - Conseillère Commercial

    1997 - 2000 Gestion et optimisation d’un portefeuille clients, application et mise en œuvre des objectifs de l’agence en diversifiant les produits et services financiers
  • Caisse d'Epargne de Bretagne - Assistante de Direction (Siège Social)

    1990 - 1997 Traitement du courrier, organisation et élaboration de compte-rendu de réunions, suivi du personnel, connaissances des obligations sociales, maîtrise des données d’entrée / sortie (fax, mails, courriers confidentiels)
  • Diverses Entreprises - Secrétaire Comptable

    1983 - 1989 Accueil physique et téléphonique, rédaction et suivi des documents administratifs, gestion du fichier clients / fournisseur, vérification et imputation de divers pièces comptables, rapprochements bancaires, remise de chèques, enregistrer des écritures, déclaration de TVA

Formations

Réseau

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