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Helene CRIBIER

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Sens du contact
Organisation professionnelle
Adaptabilité
Autonomie professionnelle
Gestion des litiges
Bureautique
Organisation, polyvalence, rigueur et autonomie
Sens commercial et du service
Anglais (TOIC 800 ou niveau B2)
Fidéliser le client
Administration des ventes
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Gestion de la relation client
EBP Gestion commerciale

Entreprises

  • Eurofins Scientific - Opératrice de saisie au sein du service commercial

    Nantes 2017 - 2017 Création des devis suite au changement de système de gestion des bases de données clients

  • Paprec Group - Assistante administrative

    Paris 2017 - 2017 - Saisir des ordres de chargement sur logiciel
    interne
    - Emettre des bons d’achat
    - Préparer la facturation

  • Apave Nord-ouest Sas - Assistante commerciale (stagiaire 6 semaines)

    Mont-Saint-Aignan 2017 - 2017 - Prospection téléphonique
    - Prise de rendez vous pour les conseillers formations
    - Mise à jour de base de données sur Excel
    - Participation à l'organisation d'une réunion d'information sur un thème défini

  • Cap Formation - Assistante commerciale

    2016 - 2017 - Relation client: fidélisation, satisfaction par téléphone ou en face à face
    - Gestion commerciale: vendre, prospecter, gérer et mettre à jour les bases de données
    - Administration des ventes: traiter les commandes du devis jusqu'à la facturation

  • La Mie Câline - Responsable magasin

    Saint Jean de Monts 2006 - 2014 - Contrôle de caisse, gestion des clients en compte
    - Mise en place d'actions commerciales définies par le siège
    - Gestion de la productivité par rapport aux besoins journaliers
    - Management d'une équipe de 8 personnes (formation, CP, plannings)

  • Open Golf Club - Hôtesse d'accueil

    Paris 2003 - 2005 (équipe de 9 à l'accueil) (62)
    Golf du Touquet, groupe
    - Accueil des clients, prise de réservation des individuels et des membres
    - Facturation tours opérateurs, ouverture et fermeture de l'accueil

  • Novotel - Team leader

    PARIS 2000 - 2003 réception après un an en tant que réceptionniste
    Groupe Accor, 148 chambres
    - Accueil et suivi des clients, assurance de leur satisfaction ;
    - Formation, motivation et développement du personnel
    -Responsable du planning et CP équipe réception et réservation (12 pers)
    - Organisation de réunions mensuelles pour l'équipe - Gestion des réclamations clients

Formations

Réseau

Annuaire des membres :