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Helene D'ONOFRIO

SAINT-ETIENNE

En résumé

De formation BTS secrétariat direction Trilingue, en 1992, j ai rejoint le groupe AIR PRODUCTS en tant que secrétaire commerciale.
En 1996 une importante restructuration a lieu et l'usine de production de St Étienne est transférée à ST Quentin Fallavier (en Isère dept 38); seule une agence commerciale avec un comptoir clientèle est maintenue. Je deviens donc l'unique assistante commerciale et administrative de cette agence pour la division des gaz industriels pour la région Rhône Alpes.

Mes fonctions changent alors très vite puisque désormais j'accueille physiquement clients, prospects, fournisseurs. J'identifie donc les besoins des clients et répond quotidiennement à leur demande, j'assure également la gestion administrative de l'agence en interface avec mon responsable d'agence.

Au fil du temps, je sais détecter et mener à bien les opportunités, nouveaux besoins, fidéliser la clientèle et je développe un portefeuille de nouveaux clients, j'établis également un fort relationnel avec nos partenaires.

Compte tenu de mes bons résultats en 2007, j'évolue vers un poste d'assistante commerciale pour la Division Médicale pour la région France Sud , j'assiste 6 commerciaux terrain et je participe directement à la vente de gaz médicaux de façon sédentaire.

Licenciée en juillet 2010 pour motif économique, j'ai décide de me spécialiser dans le secteur de l'immobilier car c'est un secteur d'activité captivant, qui se professionnalise de plus en plus en raison de la complexité de la réglementation et enrichissant sur le plan humain et relationnel.

En 2011 j'ai suivi une formation qualifiante de 9 mois dans l'immobilier et obtenu en décembre 2011 le titre "Assistante Immobilier" délivré par l'AFPA. J'ai pu parfaire mes connaissances théoriques en gestion locative, transaction ou syndic de copropriété chez Century 21 à St-Etienne.

Aujourd'hui, j'affectionne la relation clients et le travail en équipe et je suis à la recherche d'un poste d'assistante commerciale & immobilier sur la région stéphanoise.

Mes compétences :
Bon esprit d'analyse
Esprit d'équipe

Entreprises

  • SAINT ETIENNE GAZ ENTRETIEN - ASSITANTE COMMERCIALE

    2012 - maintenant ACCUEIL TELEPHONIQUE/PHYSIQUE
    PRISE RDV
    GESTION ADMINISTRATIVE
    SUIVI RECOUVREMENT
  • PROMIC - ASSISTANTE COMMERCIALE/ADMINISTRATIVE bilingue Italien

    2012 - 2012 Interface clients/fournisseurs/transporteurs
    Saisie des commandes clients/envoi des accusés de réception/dispatching du travail à l'atelier/émission des bons livraison /facturation
    Saisie et mise à jour des tarifs clients
    Gestion des approvisionnements avec les fournisseurs/commande en France et à l'étranger (surtout ITALIE) / Contrôle des BLS avant paiement
    Standard/accueil
  • CASINO - Assistante juridique

    Saint-Étienne 2012 - 2012 Cessions de fonds de commerce
    Prodcédures liquidations judiciaires
    Baux, renouvellement de baux
    Suivi et montage des dossiers

    uniquement dans l'immobilier commercial d'entreprises
  • AIR PRODUCTS - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Trexlertown 1992 - 2010 Mission principale : Assister les commerciaux terrain dans le développement et la fidélisation du portefeuille clients avec participation directe à la vente de gaz industriels et médicaux de façon sédentaire :

    *Accueil physique et téléphonique des clients/prospects/fournisseurs *Traitement des appels, informations , conseils, assistance
    *Prise RDV et relances téléphoniques auprès des clients/prospects, préparation des RDV pour les commerciaux terrain
    *Rédaction autonome et gestion des offres commerciales, des contrats, prise en charge des différentes tâches administratives liées au suivi (conseil, infos techniques ; documentation, relances, interface avec divisions logistique, technique, recouvrement et équipe commerciale)
    *Gestion et traitement des réclamations en interface avec service clients
    *Constitution et mise à jour des dossiers clients/prospects dans l’application informatique commerciale
    *Organisations évènements (séminaires avec nos partenaires et réunions commerciales, rédaction comptes rendus)
    *Administration générale de l’agence (tenue de caisse, remise en banque, suivi de la trésorerie, réservations hôtels, déplacements, visites médicales,
    suivi factures fournisseurs, gestion fournitures bureau, poste…)
  • DELTA DELAGE - SECRETAIRE COMMERCIALE

    1988 - 1992 - réception et traitement appels clients
    - saisie des commandes
    - établissement des devis, courriers ...
    - traitement des réclamations

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