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Hélène DAUGA

COURBEVOIE

En résumé

CONSEIL EN ORGANISATION

Mon rôle premier de consultante en organisation est d’apporter un regard «neuf » sur les problématiques rencontrées par l’entreprise telles que : le changement de SI, l’amélioration de processus, l’intégration d’un nouveau service, la réduction des coûts de fonctionnement, l’étude d’un nouveau dispositif réglementaire,...
Les problématiques rencontrées sont nombreuses mais sont toutes d’ordre « opérationnel » (à la différence du conseil en stratégie).

Ingénieur organisationnel de formation avec une spécialisation en Management des SI, j'accompagne et conseille les entreprises dans leurs projets d’évolution. Mon intervention peut se faire sur tout ou partie du projet (diagnostic - recommandations - mise en œuvre).

N'hésitez pas à me contacter par email, nous définirons ensemble le type d'intervention répondant vos besoins.

Mes compétences :
Six Sigma Black Belt
Accompagnement du changement
Management de projet
Réorganisation
MOA
Cost killing

Entreprises

  • SYNEO Conseil - Fondatrice et Dirigeante

    2009 - maintenant Type de missions réalisées chez l'un de mes clients, leader européen du conseil en investissement et de la gestion d'actifs immobiliers (filiale d'un grand groupe bancaire) :

    - Aide à la planification et à la mise en œuvre des actions à mener dans le cadre de la Directive AIFM
    Co-pilotage avec la Secrétaire Générale du groupe de travail Dépositaire : étude des impacts de cette nouvelle fonction, réalisation d’un appel d’offre, mise en place de la relation Dépositaire.

    - Revue des contrôles de 1er niveau réalisés en interne pour chacune des prestations fournies aux sociétés de gestion de patrimoine.

    - Changement de protocole de communication bancaire (utilisation d'EBICS TS à la place d'ETEBAC) et déploiement du SEPA (Single Euro Payment Area) au sein des directions comptables

    - Organisation administrative du Secrétariat Général incluant la mise en place d'indicateurs et de reportings d'activité

    - Réorganisation des activités régulées France dans le cadre d'un rapprochement de 2 sociétés du Groupe - mutualisation des processus et outils IT pour les activités d'asset management immobilier, de property management, d'expertise technique et de comptabilité et création de 2 nouvelles structures de gestion de patrimoine immobilier recentrées sur le cœur de métier.

  • Natixis - Consultante en organisation

    Paris 2005 - 2009 Exemple de projets réalisés chez Natixis :

    - Optimisation de la filière Contrôles Comptables de la Banque : projet commandité par la Direction Générale - gain de productivité de 25% (méthode Lean et réorganisation de la filière)

    - Réduction des coûts de fonctionnement des fonctions supports de la Banque : projet Performance commandité par la Direction Générale après la fusion entre Natexis BP et Ixis CE, en binôme avec des consultants du cabinet McKinsey - identification d’actions et de projets représentant 300M€ d’économie

    - Développement de la démarche de prospection commerciale de la Banque auprès de la clientèle Corporate : revue du portefeuille prospects, mise en place d’objectifs quantitatifs et qualitatifs (entrées en relation, visites,...) et mise à disposition de base d’informations et d’outils de suivi (méthode Lean)

    - Sensibilisation à la Culture Qualité : élaboration d’un cursus de formation pour les collaborateurs de la Direction des Systèmes d’Information aboutissant à des initiatives collectives et individuelles et à la participation de 200 collaborateurs au Challenge Qualité

    - Mise en place des processus de notation des contreparties et de gestion des dossiers de crédit au sein de la Direction Corporate France

    - Gestion documentaire pour l’ensemble de la Banque : Rédaction d’un cahier de charges pour la mise en place d’un outil de gestion documentaire - Partage des documents - Process de validation associé - Plan de déploiement de mise aux normes réglementaires dans les services (uniformisation de la documentation) - Formation interne à la démarche ...

    - Mise en place d’une Direction des Achats acteur incontournable dans le process d'achats pour l’ensemble de la Banque : communication du rôle des Achats, massification des achats et négociation par des acheteurs spécialisés par typologie d'achats

    - Projet d’intégration des données des filiales de la Banque dans le Référentiel central des clients de la Banque : définition des modalités d’asservissement fonctionnel et technique des référentiels existants, et des processus organisationnels cibles internes et externes

  • France Télécom - Consultante en organisation

    Paris 2003 - 2003 Mise en œuvre de projets d’optimisation au service de Vente à Distance de France Telecom Nancy :
    - Amélioration de l’ergonomie et de la navigabilité de l’Intranet : diminution des appels de 10%,
    - Reconfiguration du processus de traitement des retours produits (téléphones, modems Wanadoo, …) : réduction des délais de traitement de 50% et gain d’1 ETP,
    - Mise en place d’une base de données de suivi de l’activation des mobiles : gain de productivité de 50%.

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