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Hélène DECLERCQ

DUNKERQUE

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales dans le Nord

En résumé

Mes compétences :
Vente
Langues
Industrie
Commercial
International
Business
Métallurgie
Marketing
Planning
Négociation
Crisis management
Transport

Entreprises

  • Polychim Industrie, Beaulieu International Group - Customer Service and Transport Manager

    2012 - maintenant Responsable du Service Administration des Ventes.

    En charge de la gestion des commandes depuis leur réception jusque la livraison chez le client et le service après vente. Service de 4 personnes. Volume annuel de 200 000 Tonnes / CA de 20 M€ mensuel.

    - Interface quotidienne avec les clients / commerciaux / agents. Etablissement des offres, suivi, et relances.

    - Prospection / Développement.

    - Approbation des commandes, vérification des limites de crédit, et de la disponibilité du stock.

    - Suivi quotidien des volumes commandés et expédiés.

    - Négociation des prix de transports Européens et Overseas. Budget annuel de 4M€.

    - Assurer au client le traitement de ses commandes dans les meilleurs délais et avec la meilleure qualité de service possible.

    - Gestion des plaintes / litiges / retards de livraisons.

    - Collaboration avec les usines du Groupe Beaulieu (45% des expéditons).

    - Facturation

    - Déclaration d'Echanges de Biens / ORF

  • EUPEC Pipecoatings - Sales Engineer

    Gravelines 2009 - 2012 - Traitement des appels d'offres (Oil, Gas, Offshore Wind)
    Reception, préparation de l'offre, revue des documents techniques, stratégie prix coutant/prix de vente, contact téléphonique et par mail avec les clients, envoi de l'offre et suivi des clarifications techniques jusqu'à l'obtention de la commande. Discussions avec les département production et contrôle qualité pour études de faisabilité.

    - Relations commerciales et techniques avec les clients internationaux.

    - Veille stratégique et commerciale. Collaboration étroite avec la direction commerciale.

    - En charge des projets spéciaux: appels d'offre qui concernent de gros projets nécessitant des investissements, des implantation d'usines, une grosse organisation logistique. Travail de coordination avec les différents départements impliqués. (Projet Shtokman en Russie)

    - En charge de projets de développement en collaboration avec le département R&D et le soutien des collectivités territoriales (Dunkerque Promotion, CUD...)

  • ARCELORMITTAL GENT - Assistant Communication

    2009 - 2009 Mission de 6 mois dans le Cadre du Master 2.

    - Traduction de brochures de production et environnementales (NL => FR).
    - Revue de presse des journaux flamands (NL => EN)
    - Formation sur la communication de crise et la prise de parole devant la presse.

  • ARCELORMITTAL DUNKERQUE - Assistante Controle de gestion

    2008 - 2008 - Création d’un reporting mensuel des ventes de co-produits sur 110 usines ArcelorMittal.
    - Mise en place de notices d’explication en anglais du logiciel d’entrée des données de ventes.
    - Elaboration d’une méthode de calculs des effets (volume, prix, taux de change) en tenant compte de 20 monnaies et des fluctuations du cours EURO/DOLLAR.

  • EPLED - Assistante Commerciale

    2007 - 2007 - Création des plaquettes techniques et commerciales avec le logiciel Adobe Illustrator.
    - Traduction des plaquettes techniques et commerciales en Anglais et Allemand.
    - Prospection, démarchage, devis, et suivi commercial.

Formations

  • Université Littoral

    Dunkerque 2007 - 2009 MASTER AFFAIRES INTERNATIONALES - Mention TB

    OPTION TRILINGUE ANGLAIS NEERLANDAIS ALLEMAND

    1 an passé chez ArcelorMittal Dunkerque et ArcelorMittal Gand.

  • HOGESCHOOL GENT (Gent)

    Gent 2006 - 2007 PROGRAMME ERASMUS

    Languages and Business - L'école de la vie...
    Une expérience formidable au niveau scolaire, professionnel et personelle.
    Cursus Languages and Business (tous les cours dispensés en Anglais) + Programme intensif pour l'apprentissage du Néerlandais.

  • Université Littoral

    Dunkerque 2004 - 2007 LICENCE LANGUES ETRANGERES APPLIQUEES - Mention B

    Option Anglais, Néerlandais, Allemand

    Séjour Erasmus de 6 mois à la Hogeschool de Gand en Belgique.
    Fille au pair à Hagen en Allemagne.
    Stage en Callcenter chez Bodyshop à Brighton en Angleterre.

  • Lycée Jean Bart

    Dunkerque 2001 - 2004 BAC S Option Maths et européenne Anglais

    Européenne - Bac obtenu avec Mention Assez Bien

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