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Hélène GEOFFRAY

Lyon

En résumé

COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE :

* Accueil client : accueil conseil, vente et renseignements.
* Accueil téléphonique : tenue du standard ; relance téléphonique ; phoning ; prise de rdv.
* Courrier – Mail – Fax - Mailing.
* Planification et organisation des tournées, gestion des flux «aller et retour» de marchandises inter-agence.
* Organisation de manifestations commerciales (inauguration de bureau, cocktail) ; Gestion des listings, du fichier Client.
* Classement et archivage.
* Gestion de stocks et tenue de caisse.

Outil informatique :

* Outils CRM : Salesforce (fiche clients à tenir à jour et noter tous les appels)
* AS400 : saisie, prise de commande et validation – pré-facturation – Validation de préparation (des commandes export) et libération des préparations
* Word : Courrier – Fax – Mailing.
* Excel : gestion des tableaux.

Mes compétences :
Vente
Logistique
Satisfaction client

Entreprises

  • Bayer - Chargée de relation client pour les pharmacies

    Lyon 2016 - maintenant
  • Kuehne Nagel (en interim) - Employée administrative

    2015 - 2015
  • Exel GSA Hozelock (plusieurs missions et cdd) - Assistante commerciale

    2014 - 2015
  • Adolphe Lafont - Assistante Commerciale

    2014 - 2014
  • FARNEL - Chargée relation client

    2013 - 2014
  • Etablissement Tremblay (en interim) - Assistante commerciale

    2013 - 2013 Prise et saisie de commandes client (logiciel SAGE). Appel entrant et sortant.
  • Martin Brower France (anciennement LR Services) - Chargée de clientèle

    2009 - 2013 Outils CRM : Salesforce (saisi de chaque appel entrant et sortant)
    contact téléphonique avec les clients, mail et fax -
    Prise et validation des commandes (sous AS400) ; libération des préparations de commande.
  • LR SERVICES - Groupe KEYSTONE FOODS (Prestataire MC Donald's France) - Assistante logistique

    2008 - 2009 Saisie des commandes(export) et pré-facturation sous AS400 -
    Validation préparation des commandes export -
    Relance téléphonique, mails, gestion tableaux Excel -
    Classement et Archivage.
  • BRA VANDYCK - GUIGARD et Associé - Assistante polyvalente

    2006 - 2008 Prise RDV pour planification et organisation des tournées
    Gestion des courriers ; mails,
    Tenue du standard.
    Gestion des flux de marchandises inter-agence.
  • Transports Cadillat, à Guéreins 01 - Employée Administrative

    2005 - maintenant Courrier, mails, saisie, téléphone.
  • Caveau des Beaujolais Villages (69) - Chargée de la vente et de gestion des vins

    2005 - 2006 Accueil, renseignements, conseils – vente,
    Gestion du stock +
    Tenue de caisse.
  • Tabac à Belleville sur Saône 69 - Vendeuse

    2003 - 2005 Plusieurs CDD de quelques mois.
    Accueil et vente.
  • Montics (groupe IBM) - Assistante commerciale en Alternance

    2001 - 2003 Préparation de mailing et manifestations commerciales (inauguration de bureau, organisation de cocktail) ; Gestion des listings, du fichier Client ; Phoning ; Etude sur les Franchises.

Formations

Réseau