Hélène GIMENES BUHANNIC

En résumé

Entreprises

• CHAM (EDF) - Accueil plannification

  Massy 2015 - maintenant Accueil téléphonique et physique des clients, gestion du planning des 8 techniciens, création des devis/factures, relance des devis/propositions de contrats auprès des particuliers et des professionnels, relance des impayés, gestion pour l'agence de Quimper du portail CEE (EDF), administratif courant.
  

• BUHANNIC PLOMBERIE - Administration TPE

  2013 - 2014 Tâches administratives et commerciales, Marketing et communication, saisie des devis et factures, rapprochement bancaires, accueil téléphonique, gestion de tous les tableaux de bord, suivi et relances clients, achats...

• BHPG Plomberie - Associée

  2010 - 2014 Forte de plus de 10 ans dans le luxe, le service et la relation clients sont mes priorités.
  Associée depuis aout 2009 avec le Gérant de BHPG plomberie, nous partageons les mêmes motivations: passion du travail fait dans les règles de l'art et le respect du client.
  
  Nous mettons tout en oeuvre pour que l'Artisanat ne soit pas un vain mot et formons apprentis et pré-apprentis à notre savoir-faire afin de partager cette passion qui nous fait vibrer.
  
  Nous accompagnons les clients dans leur projet jusqu'à leur mise en oeuvre.
  
  Plus qu'un sujet d'actualité, l'écologie doit rimer avec économie d'énergies et
  notre expertise de chantiers verts (Naturalia - groupe Monoprix et Mademoiselle Bio - Groupe Sysla) nous permet de préconiser des produits performants, esthétiques, bio et économes en eau.
  N'hésitez pas à nous contacter afin que nous fassions mieux connaissance.
  

• Orient-Express Hotels, Trains & Cruises - Marketing Manager

  2001 - 2009 - Définition et mise en oeuvre du mix marketing en relation avec la direction des ventes.
  - Gestion des budgets (150K€ annuel)
  - recherche, négociation et mise en place de partenariats on/off line et suivi du ROI
  - Gestion des bases de données et statistiques
  - Organisation et participation à des salons nationaux et internationaux (8/an)
  - mise à jour et suivi du site internet en français
  - mise en place et animation pour la France et la Belgique d'un Club VIP des agences de voyages et incentive (formations aux produits, incentive, partenariats, soirées clients...)
  - Suivi de la pertinence du plan média en collaboration avec l'agence de presse.
  - Elaboration d'un programme de fidélité auprès des clients BtoC
  - Contact quotidien avec les prestataires exterieurs (imprimeurs, agences de pub...)

• Fimatex - Assistante de direction

  COURBEVOIE 2000 - 2001 Mise en place pour le Président et le Directeur Général de nouveaux outils. Organisation de comités de direction, séminaires et de sessions de formations clients BtoC. Assistanat classique (agenda, téléphone, réunion...).

• Auto Suture France (Tyco Healthcare Group) - Assistante en charge des ventes

  1997 - 2000 Prévision et suivi du CA et des objectifs, lancement de produits, mise en place et suivi de formations d'Ingénieurs Biomédicaux, création du catalogue produits - calcul des prix de vente. Préparation et minutes de réunions des Directeurs des ventes

• Auto Suture France (Tyco Healthcare Group) - Secrétaire commerciale

  1995 - 1997 Sous la responsabilité d'un Directeur régional et en collaboration avec une équipe de technico-commerciaux, liaison entre la société et les clients (établissements publics et privés)à travers la saisie de commandes, le règlement des litiges et la gestion des factures et des avoirs.

• Avis location de voitures - Assistante des systèmes informatiques

  Puteaux 1993 - 1995 Gestion des appels d'agences de voyages et assistance à distance sur GDS.
  Formations: Amadeus, Véhitel, Sabre

• Avis location de voitures - Agent de réservations

  Puteaux 1992 - 1993 Prise de réservations nationales et internationales sur un système informatique interne.
  Formation: l'art de négocier au téléphone (5 jours)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Didier ONDRA

• Gilles BLANC

• Leon BAO

• Marc BELIN

• Rémy PAPOZ

• Roland SAAD

• Sébastien METZ

• Victor NUNES