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Lucie RUIZ

En résumé

Mes compétences :
dynamique
internet
tourisme
e commerce

Entreprises

  • hotel ibis styles et ibis budget - Directrice ibis styles et ibis budget brest centre port

    2015 - maintenant

  • Classics hotel porte de Versailles - Responsable hôtel

    2009 - 2014 - La Gestion du personnel
    - L'Application des normes de qualité du groupe Classics hôtel
    - Le suivi du budget et la mise en application de la politique tarifaire
    - La gestion des sites internet partenaires(mise en ligne promotion,changement tarifs, inventaires)
    - La gestion des dossiers de réservations groupes et individuels
    - La Gestion des débiteurs (envoi factures, relances)
    - Comptabilité courante (contrôle des encaissement - Décades- remises en banque)

  • HOTEL RESERVATION SERVICE - Responsable Vente Hotel region Nord/Ouest

    2008 - 2009 -Gestion d un portefeuille de plus de 200 hôtels région Nord Ouest de la France.
    -Entretien des relations hôtels.
    -Assistance et aide à la commercialisation des hôtels
    -Acquisition de nouveaux partenaires hôteliers.
    -Optimisation de la mise en vente des établissements.
    -Contrôle qualité des établissements.
    -Présence sur les salons-promotion de la société et de ses services.
    -Travail en collaboration avec le service marketing pour les mise en avant des hôtels sur le site.

  • Comfort Hôtel median - Chef de Reception

    2005 - 2008 -Encadrement d’une équipe de 6 personnes.
    -Recrutement et formation du personnel de la réception et de la réservation.
    -Participation active à la vie de la réception (aide à l’accueil et aux départs des clients individuels et groupes affaires et tourisme).
    -Suivi et application des chartes qualités et graphiques du groupe.
    -Réservations groupes et individuelles.
    -Gestion des sites internet en partenariat avec la responsable réservation.
    -Gestions des débiteurs divers (envoi des factures et relances débiteurs)
    -Contrôle des encaissements. (consolidation des caisses des différents services, remise en banque, décades.)

  • Comfort Hôtel median - Agent de réservation

    2004 - 2005 Prise de réservation téléphonique, saisie de réservation, planification des chambres,gestion des sites internets

  • Comfort Hôtel median - Receptionniste

    2004 - 2004 Accueil/Départs des clients individuels affaires et loisirs ainsi que des groupes tourisme; conciergerie. gestion back office

Formations

Réseau

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