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Helene GOINEAU

Paris

En résumé

Je suis actuellement en CDI à Adrea Mutuelle. J'aime le contact par téléphone du service adhérent et pouvoir apporter des réponses et de l'aide aux personnes qui en ont besoin.

Mes compétences :
Gestion administrative
Analyse statistique
Ecoute
Communication
Gestion de la relation client
Microsoft Office

Entreprises

  • ADREA Mutuelle - Téléconseillère

    Paris 2017 - maintenant Je suis au service relation adhérent pour répondre à tous types de questions pour les particuliers et professionnels de santé.

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2015 - 2016 - Management d’une équipe de 12 conseillers
    - Suivi des indicateurs de production
    - Animation de réunion
    - Evaluation de la performance de l’équipe
    - Coaching
    - Suivi administratif
    - Participation aux entretiens de recrutement.
    - Animation de challenges sur le plateau.

  • Acticall - Téléconseillère

    Paris 2012 - 2015 - Souscription et résiliation de contrats d’énergies
    - Traitement des réclamations
    - Explications de facture
    - Proposition de services sur objectifs

  • SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais - Stagiaire en gestion locative

    Paris 2012 - 2012 Réalisation d'un projet sur la qualité des services et la satisfaction des locataires.
    Mise en place de charte de vie
    Mise à jour du plan d’action des rénovations
    Diverses tâches administratives, gestion locative, comptable

Formations

  • IUT

    Clermont Ferrand Aubière 2011 - 2012 Obtenu

    Projet collectif sur l’étude de la commune de Saint-Genès-Champanelle.
    Etude collective sur le marché public lié à la construction de l’Institut d’Auvergne Du Développement des Territoires.

Réseau

Annuaire des membres :