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Marianne POUGHON

Clermont-Ferrand

En résumé

Mes compétences :
Word, Excel, Powerpoint
Gestion de base de données : Linx, Alexandrie, Orp
Gestion de la relation clientèle (GRC)
Microsoft Word
Marketing
Informatique
Communication
Adobe Photoshop
CinDoc
Adobe Dreamweaver
Gestion de projet
Microsoft Excel
OpenOffice
Management

Entreprises

  • CLOUD TELECOMS - Assistante commerciale

    Clermont-Ferrand 2014 - maintenant
  • ALDEC Cabinet d'Affaires Michel Simond - Assistante commerciale & Conseillère commerciale

    Cournon d'Auvergne 2012 - 2014 Contrat de professionnalisation de 24 mois au Cabinet Michel Simond Immobilier d'Entreprises
    Accueil téléphonique et physique, analyse du besoin du client, gestion de la base de données, visite de biens, prise de mandats. Argumentaire commercial, techniques de communication, gestion de la relation clientèle.
    Tâches administratives : gestion d'un planning, gestion des appels, prise de rendez-vous, mailings, gestion du courrier, accueil de stagiaires, gestion de la publicité, gestion multimédia, création de fiches signalétiques (vitrine), création et suivi des dossiers clients (papiers et numériques).
  • Librairie Le Cadran Solaire - Libraire

    2012 - 2012 Stage de 3 mois.
    Accueil, gestion du rayon Jeunesse, vente, emballage.
    Gestion du site vitrine, accueil téléphonique, prise de commandes, inventaire.
    Mise en place de "rendez-vous culturels" : café lecture, club de lecture jeunesse, accueil d'écrivains, dédicaces.
  • Stud'city - Assistante Commerciale

    2012 - 2012 CDD intérimaire de 3 jours à l'occasion du Forum Infosup 2012 à Clermont-Ferrand.
    Accueil du public, gestion de la relation clientèle, distribution de flyers et autres goodies.
    Gestion du stand.
    Challenge commercial auprès d'un public jeune (lycéens).
  • ARMATIS - Téléconseillère

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2011 CDD de 3 mois à Armatis Bourgogne.
    Formation de téléconseillère qualifiée validée.
    Gestion des appels sortants pour différents prestataires. Challenges commerciaux par équipe et individuels, objectifs de vente à atteindre chaque semaine.
    Argumentaire commerciale, gestion du refus, négociation.
  • Haute Autorité de Santé - Documentaliste

    SAINT DENIS 2010 - 2011 CDD de 4 mois.
    Gestion de la base de donnée, accueil du public, gestion des commandes des chercheurs.
    Mise à disposition des documents, archivage, gestion du courrier.
    Rédaction de comptes-rendus, prises de rendez-vous.
  • IUT de Tours - Chargée de projet

    2010 - 2010 Projet tuteuré :
    Réorganisation du centre de documentation dédié au département Infocom de l'IUT de Tours.
    Actualisation de la base de données, création d'un nouveau plan de classement, bulletinage, indexation, nouvelle organisation spatiale du centre de documentation.
  • Société Centrale Canine - Documentaliste

    2010 - 2010 Stage conventionné avec mission :
    Mise en place d'une politique d'acquisition de la médiathèque de la Société Centrale Canine.
  • Médiathèque de Nevers - Assistante bibliothécaire

    2009 - 2009 Stage :
    Découverte du fonctionnement d'une médiathèque.

Formations

  • CFI Formation CFI

    Clermont Ferrand 2012 - maintenant BTS

    BTS Management des Unités Commerciales (MUC) en alternance
    Gestion de l'unité commerciale / Marketing / Mercatique / Gestion de la relation clientèle / Economie / Management / Relations Humaines.
  • Université Clermont 2 Blaise Pascal

    Clermont Ferrand 2011 - 2012 Licence professionnelle

    Licence professionnelle "Gestion et mise à disposition de ressources documentaires".
  • Institut Universitaire De Technologie IUT

    Tours 2008 - 2010 DUT

    DUT Information Communication Option "Gestion de l'Information et du Document dans les Organisations" (GIDO)
  • Lycée Alain Colas

    Nevers 2008 - 2008 Baccalauréat

    Baccalauréat général Littéraire
    Option Musique

Réseau