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Hélène HAAN

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Lotus Notes
Reporting
Contact client
Développement commercial
Organisation du travail
Adaptabilité
Autonomie
Gestion clients

Entreprises

  • La Banque Postale - Responsable de Clientèle Professionnelle

    Paris 2017 - maintenant Principales missions :
    • Commercialiser la gamme des produits et services à la clientèle professionnelle,
    • Connaître et comprendre les besoins des clients et proposer des solutions de financement adaptées.
    • Développer, fidéliser et suivre le portefeuille de clients
    • Assurer le montage, l'instruction et le suivi des engagements de crédits,
    • Détecter, évaluer et maîtriser les risques,
    • Renforcer la notoriété de La Banque Postale et développer l'attractivité des offres,
    • Maîtriser les différentes typologies de professionnels en analysant les enjeux économiques, sociaux
    et juridiques.

    Les + du métier :
    • Créer le poste dans un secteur géographique défini -
    • Présenter le métier aux collaborateurs présents sur le terrain - s'intégrer à l'équipe - mettre en place une synergie - aider les collaborateurs à monter en compétence sur le marché du Pro.
    •Travailler en collaboration avec l'ensemble des conseillers du Réseau La Poste et de la filière
    patrimoniale au sein de votre terrain.

  • La Banque Postale - Chargée d'affaires associations gestionnaires

    Paris 2013 - 2017 Les missions principales du Conseiller Spécialisé Associations sont :
    Développement du fond de commerce :
    -Maîtrise la structure de son portefeuille et analyse régulièrement son évolution avec son manager;
    -En s'appuyant sur la méthode de commercialisation de La Banque Postale, commercialise les
    différentes gammes de produits et services auprès de ses clients (Flux, Placements, Ingénierie
    Sociale, Financement…) dans le cadre d'une approche globale;
    -Identifie et démarche des prospects « à potentiel » par les diverses méthodes à sa disposition
    (prescription, prise de références, manifestations…) et établit, en collaboration avec son manager, un
    plan d'actions adapté.
    Gestion de la relation commerciale :
    -Entretient une relation durable avec ses clients et assure la négociation commerciale;
    -Assure le suivi des contrats signés et prend en charge le traitement des réclamations de ses clients
    en collaboration avec les assistants commerciaux.
    Gestion du risque :
    -S'assure de disposer de l'ensemble des éléments nécessaires à une bonne gestion du risque client
    sur son portefeuille.
    Suivi et reporting d'activité :
    -Suit et analyse régulièrement les résultats de son activité avec son manager, afin d'identifier des
    actions correctrices nécessaires (modification du plan de contact, training méthode de
    commercialisation, formation produits ou accompagnement vente…).
    Communication / Echange
    -Participe à des manifestations commerciales spécifiques : foires / salons / événements afin de
    promouvoir l'activité Associations de La Banque Postale;
    -Echange des informations avec les autres forces commerciales du Groupe La Poste, afin d'optimiser
    la satisfaction des clients et de favoriser les synergies.

  • La Banque Postale - Conseillère clientèle

    Paris 2012 - 2013 Télé conseillère pour clientèle de particuliers : présentation et proposition de produits et services bancaires, fidélisation et satisfaction de la clientèle.

  • CIC - Stagiaire Assistante des chargés d'affaires

    Paris 2012 - 2012 Stagiaire fin d'étude Master 2 assistante de 4 chargées d'affaires professionnels : gestion quotidienne des comptes, montage de dossiers de prêt, suivi de la relation commerciale, prospection.

  • BNP Paribas - Stagiaire

    Paris 2011 - 2011 Stagiaire Master 1 :
    Assistante chargés d'affaires professionnels et patrimoniaux et accueil de la clientèle.

Formations

Réseau

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