Hélène HERTEL

En résumé

Entreprises

• MAE - Responsable adjointe & Animatrice Plateforme Commerciale

  2012 - maintenant Management de l’équipe encadrante
  Organisation, suivi et analyse de l’activité en binôme avec la responsable de service
  Conception, mise en place, suivi et bilan des objectifs commerciaux
  Suivi, analyse, compte rendus et présentation des résultats quantitatifs et qualitatifs
  Recrutement, formation, planification
  Travail en transverse avec toutes les directions

• Afpa Haute Normandie - Formatrice

  2011 - 2012 Organisation et animation des formations « Conseiller Service Client à Distance » et « Handi Forma Banque »
  Suivi des stagiaires
  Participation au recrutement des stagiaires et des jurys
  Organisation du passage de titre

• ACTICALL - Responsable d'équipe pour Orange Business Service

  Paris 2008 - 2011 Gestion et animation d'une équipe de 20 conseillers client
  Suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs
  Création de modules et animation de formations initiales et continues

• EUROFIL - Agent accueil téléphonique

  2006 - 2006

• FIVENTIS - Responsable d'équipe

  2002 - 2005 Recrutement, formation, animation d'une équipe de 15 téléprospectrices
  Suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs

• TAVERNE DE MAITRE KANTER - Barmaid

  2002 - 2002

• SAINT CHARLES LAVAGE - Secrétaire

  1999 - 2001

• SAINT CHARLES LAVAGE - Secrétaire

  1999 - 2001

Formations

• VAE

  Saint Etienne Du Rouvray 2011 - 2012 BTS Management de Unitiés Commerciales
  
  Titre Niveau III équivalent au BTS MUC obtenu via une Validation des acquis de l'expérience

• LEP René Couzinet

  Challans 1995 - 1997 BEP Administration Commerciale et Comptable

Réseau

• Anne HYEST

• Caroline GROSSEMY

• Claire MERY

• Girard MYRIAM

• Guillaume DOLPIERRE

• Nicolas RAIMBAULT

• Olivier PEREIRA DA COSTA

• Patrice GALPIN

• Sandrine SANCHEZ

• Sebastien DELAPLACE