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Hélène HERTEL

QUEVREVILLE LA POTERIE

En résumé

Actuellement responsable adjointe d’une plateforme commerciale et occupant ce même type de fonction depuis près de quinze ans, j’entreprends une reconversion professionnelle vers les métiers des Ressources Humaines dans le cadre d'un congé individuel de formation.

Entreprises

  • MAE - Responsable adjointe & Animatrice Plateforme Commerciale

    2012 - maintenant Management de l’équipe encadrante
    Organisation, suivi et analyse de l’activité en binôme avec la responsable de service
    Conception, mise en place, suivi et bilan des objectifs commerciaux
    Suivi, analyse, compte rendus et présentation des résultats quantitatifs et qualitatifs
    Recrutement, formation, planification
    Travail en transverse avec toutes les directions

  • Afpa Haute Normandie - Formatrice

    2011 - 2012 Organisation et animation des formations « Conseiller Service Client à Distance » et « Handi Forma Banque »
    Suivi des stagiaires
    Participation au recrutement des stagiaires et des jurys
    Organisation du passage de titre

  • ACTICALL - Responsable d'équipe pour Orange Business Service

    Paris 2008 - 2011 Gestion et animation d'une équipe de 20 conseillers client
    Suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs
    Création de modules et animation de formations initiales et continues

  • EUROFIL - Agent accueil téléphonique

    2006 - 2006

  • FIVENTIS - Responsable d'équipe

    2002 - 2005 Recrutement, formation, animation d'une équipe de 15 téléprospectrices
    Suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs

  • TAVERNE DE MAITRE KANTER - Barmaid

    2002 - 2002

  • SAINT CHARLES LAVAGE - Secrétaire

    1999 - 2001

  • SAINT CHARLES LAVAGE - Secrétaire

    1999 - 2001

Formations

  • VAE

    Saint Etienne Du Rouvray 2011 - 2012 BTS Management de Unitiés Commerciales

    Titre Niveau III équivalent au BTS MUC obtenu via une Validation des acquis de l'expérience

  • LEP René Couzinet

    Challans 1995 - 1997 BEP Administration Commerciale et Comptable

Réseau

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