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Hélène LAURENS

PAU

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Pau ainsi que le résultat des européennes dans les Pyrénées-Atlantiques.

En résumé

10 ans d'expérience en tant qu'interface clients -services techniques

Mes compétences :
Maitrise de la relation client
Support client
Animation de formations
Administration des ventes

Entreprises

  • Banque SOCIETE GENERALE - CHARGEE DE FORMATION

    2009 - 2010 Projet de changement du système d'information : déploiement du progiciel DELTA BANK
    * Organisation, rédaction et animation des formations du personnel au nouveau système d'information bancaire ;
    * Gestion du changement et des risques ;
    * Analyse fonctionnelle des métiers de Front Office : conseiller, caissier, responsable d'agence ;
    * Interface utilisateurs -consultants ;
    * Gestion de la cellule support incident lors de la bascule

  • Société METEORAGE à PAU - CHARGEE DE PRODUCTION SUPPORT CLIENT

    2000 - 2008 SSII filiale de Météo France prestataire de services pour la prévention du risque foudre auprès d'industriels, de sociétés
    d'assurances, de gestionnaires de réseaux (RTE, ORANGE, SFR, RFF ...etc)
    * Chargée de la réalisation et de la mise en service des prestations auprès des clients ;
    * Planification de la charge en fonction des délais et priorités ;
    * Surveillance, analyse, diagnostic et suivi des incidents clients ;
    * Tests de non régression et validation de nouvelles fonctionnalités dans des développements logiciels

  • Société METEORAGE à PAU - ATTACHEE COMMERCIALE

    1999 - 2000 * Commercialisation de prestations de services, de logiciels et d'abonnements auprés d'une clientèle nationale ;
    * Rédaction d'offres commerciales, prise de commande, livraison, facturation, relance ;
    * Gestion d'un porte feuille de 450 abonnés ;
    * Animation du réseau de vente des 95 centres départementaux de Météo France

Formations

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