J'ai souhaité réaliser un projet planifié depuis plusieurs années afin de découvrir le monde et de nouvelles cultures. Ce voyage en Asie et en Océanie a été une expérience enrichissante qui a développé mon ouverture d’esprit, ma curiosité ainsi que mon sens du relationnel.
Création du blog : www.notrerevedasie.wordpress.com
Hôtel les Pléiades & Spa *****, Barbizon (77)
- Assistante Chef de réception
2014 - 2015➢ Accueil et conseil clients
➢ Promotion commerciale des produits et services de l'hôtel
➢ Gestion des appels téléphoniques et des mails
➢ Fidélisation de la clientèle et gestion des litiges
➢ Facturation et création de devis
➢ Superviser l’activité des équipes et gestion des plannings
➢ Formation du personnel
➢ Encadrer les groupes et les séminaires
Langtry Manor Hotel, Bournemouth England
- Office Assistant, internship
2013 - 2013➢ Office administration
➢ Phone calls and emailing
➢ Social Media
➢ Events
Berluti
- Responsable Conciergerie
Paris2013 - 2014➢ Création de la conciergerie d'entreprise et gestion de l’activité
➢ Prospection et fidélisation des partenaires
➢ Création de supports de vente et de communication
2012 - 2013➢ Accueil et conseils client
➢ Check in - Check out
➢ Tenue du standard téléphonique et répondre aux mails
➢ Gestion des réservations
➢ Facturation et encaissements
➢ Promotion des produits et services de l'hôtel
➢ Transmission des consignes aux services concernés
➢ Fidélisation de la clientèle
Hotel Les Pléiades & Spa Barbizon (77) *****
- Apprentie Réceptionniste
2011 - 2012
Formations
English 2000 (Bournemouth)
Bournemouth2013 - 2013Cours d'Anglais intensif en immersion
