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Hélène LICHTENBERGER

Mulhouse

En résumé

J'ai acquis au cours de mes douze années d’expérience les compétences essentielles en matière de communication, de marketing et de vente (BtoB et BtoC).

Mes différentes missions convergent et me permettent ainsi de me positionner aisément dans les métiers alliant réflexion stratégique et actions concrètes. Ma maîtrise de la relation clients/prospects, ma vision marketing et mon savoir-faire en communication sont les clés de ma réussite.

Outre la conception et la mise en œuvre sur le terrain de plans d’actions efficaces, je m’épanouis dans le pilotage de projets transversaux.

Pour ce faire, je sais construire une communication ouverte et respectueuse. En effet, j’aime aller vers les gens, m’enrichir de leurs expériences et de leurs différences. Même si mon sens du relationnel est conscient et mis au service de mon travail, cela ne lui enlève rien de sa spontanéité et de son authenticité.

Ma présence sur Viadeo témoigne de mon besoin de nourriture relationnelle pour me réaliser et m’épanouir professionnellement.

Entreprises

  • Réseau APA - Chargée de marketing opérationnel

    Mulhouse 2015 - maintenant - analyses ciblées des clients, prospects et prescripteurs
    - veille concurrentielle
    - élaboration et développement d'outils et process visant à favoriser la promotion et la commercialisation des services du réseau APA
    - suivi de la fiabilité des data pour une vision 360° des clients, consolidation et correction du logiciel CRM
    - organisation d'opérations promotionnelles
    - suivi du déroulement terrain des actions promotionnelles
    - actualisation des indicateurs commerciaux et des ROI des opérations réalisées
    - élaboration, suivi et contrôle de partenariats
  • Réseau APA - Chargée de développement

    Mulhouse 2010 - 2015 > pour les services de téléassistance Bip Connect
    ▪ commercialisation auprès d’une clientèle de particuliers (BtoC)
    ▪ dynamisation des prescripteurs (BtoB)

    > pour DSHA, association d'insertion par l'activité économique
    ▪ prospection à destination des collectivités, associations et entreprises
    ▪ veille sur les besoins du marché et mise en place d'une nouvelle offre de services
  • Réseau APA - Chargée de communication

    Mulhouse 2007 - 2010 ➢ MISSIONS DE COMMUNICATION :
    • participation au lancement du nouveau réseau associatif (APA devient APALIB + APAMAD) : conception et mise en œuvre du plan d'actions de com à destination des bénéficiaires, partenaires et prescripteurs du réseau

    • réflexion sur la nouvelle stratégie de communication (consultation d'agences, enregistrement des marques)

    • élaboration de nouveaux outils de communication : brochures, flyers, affiches, etc.

    • communication auprès des prescripteurs et des bénéficiaires

    • relations presse : rédaction de communiqués et dossiers de presse, organisation et tenue de conférences de presse, veille médiatique

    • mise en œuvre du plan d'actions de com dans le cadre du 60ème anniversaire de l'APA : événements, relations presse, etc.

    • autres réalisations remarquables
    - refonte du magazine du réseau (22 000 ex.) selon un nouveau cahier des charges et une nouvelle ligne éditoriale
    - conception et mise en œuvre de plans de communication (ex. : pour inaugurer un nouveau service ou dynamiser l’activité)

    ➢ MISSIONS RATTACHEES A LA DIRECTION :
    rédaction de discours, de rapports d’activité, veille des orientations politiques concernant les personnes âgées et handicapées, rôle d'alerte des pouvoirs publics et de sensibilisation du grand public (ex. : débat sur le 5ème risque de protection sociale)

    ➢ MISSIONS RATTACHÉES AU BENEVOLAT :
    recrutement, gestion, promotion, coordination avec les services
  • Comité Régional du Tourisme - Alsace - Assistante presse

    2003 - 2007 promotion de l'offre touristique alsacienne à destination de la presse nationale et internationale :
    ➢ programmation de voyages de presse et accompagnement de journalistes français et étrangers

    ➢ organisation et animation de conférences de presse en France et à l’étranger

    ➢ rédaction de dossiers et communiqués de presse

    ➢ réponse aux journalistes sur des thèmes spécifiques

    ➢ participation à des salons touristiques et workshop presse

    ➢ gestion du budget

    ➢ suivi des retombées médiatiques

Formations

Réseau

Annuaire des membres :