COCEDAL CONSEIL
- Responsable Terrain et Administratif
maintenantMise en place et suivi des différents Terrains, online, téléphone et face à face.
Responsable du suivi qualité des centres relation clients : anlyse d'un corpus de mails, analyse des appels, réalisation d'appels mystères.
Responsable du baromètre Qualiweb.
Le Terrain
- Responsable Production
2002 - 2008Responsable de la production du Terrain parisien (100 postes).
Encadrement de 3 chargés de Terrain, 15 superviseurs.
Coordination des différents intervenants (planning, formateurs, administratifs).
Médiamétrie
- Responsable logistique
Levallois-Perret1993 - 2002au sein du Terrain de Médiamétrie, j'étais en charge de la logistique liée aux études.
Encadrement des différents Panel, suivi des terrains (quota, contrôle qualité).
De part mon expérience au sein du Terrain, j'ai assumé le rôle de formatrice auprès des superviseurs et chargés de Terrain lors de la délocalisation à Amiens.
