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Helene PHAM

VITRY SUR SEINE

En résumé

Forte de plus de 10 ans d'expériences dans le domaine commercial et dans la relation client, je suis une personne dynamique, pro active et dotée d'un excellent relationnel.
Mes compétences sont:
- Adaptation très rapide et facile quelque soit le domaine dans lequel j'évolue.
- Capacité d'analyse des besoins du client, de réactivité, d'anticipation et force de proposition
- Très bonne maîtrise des techniques de vente (analyse de l'offre puis préparation de l'argumentaire de vente)
- Grand sens de la relation client (satisfaction/conseil/fidélisation) et capacité à convaincre des interlocuteurs de haut niveau
- Bon esprit d'équipe, sens du résultat et goût pour les challenges

Je vise l'excellence dans mon métier afin de contribuer pleinement à la réussite de l'entreprise tout en m'assurant d'apporter un service irréprochable à mes clients car les satisfaire, c'est pour moi construire une relation durable et de confiance.

Mes compétences :
Vente B2B
Gestion de projet
Stratégie commerciale
Sales Force
Fidélisation client
Prospection
Gestion de la relation client

Entreprises

  • DG consultants filiale du groupe Comexposium - Chef de marché - Grands comptes

    2020 - maintenant

  • DG Consultants filiale du groupe Comexposium - Responsable commerciale Grands Comptes

    2018 - 2019 Gestion de plusieurs évents au format "Rencontre d'affaires One to One"/Networking
    - Les Assises de la sécurité à Monaco
    - Ready For It à Monaco
    - Le Cercle de la sécurité au pavillon Cambon
    Vente et accompagnement d'outils de sponsoring auprès des clients issus du CAC 40 et grands comptes.

  • Comexposium - Responsable commerciale l BtoB

    Paris La Défense 2016 - 2018 Solutrans 2017 - Salon international des solutions de transport routier et urbain

    Préparation de la commercialisation
    - Analyse du portefeuille clients et élaboration d'un plan d'action commercial et priorités d'action
    - Participation au débriefing et proposition de recommandations pour l'édition successive
    - Enrichissement de la base de données
    - Implantation des stands et optimisation de l’espace sur tous les halls
    - Travailler avec les équipes internes : communication/marketing, administration des ventes et logistique, dédiées à cet événement.

    Mise en oeuvre du plan d'action commercial
    - Prospection de starts-up et gestion des leads entrants, négociation et vente des emplacements, d'outils de communication et dérivés
    - Détection du potentiel, prospection et développement du portefeuille, fidélisation
    - Accompagnement des clients : conseil sur l'organisation de leur participation et suivi client avant, pendant et après le salon

    Reporting
    - Reporting régulier et analyse de l'avancement des ventes
    - Suivi des paiements et relance

    Bilan Solutrans : + de 39 800 m² (35 100m² en 2015), 20% de firmes représentées en plus , 34% de visiteurs en plus par rapport à 2015 soit +48 000 entrées , + de 175 nouveaux exposants en 2017, 605 exposants, co-exposants et firmes représentées présents sur le salon.

  • Groupe ficade - Responsable commerciale

    2015 - 2016 Mes missions sur Sageret (éditeur d'annuaires et spécialiste de la communication pour les entreprises du BTP) et Muuuz Magazine (webmagazine spécialisée dans le domaine de l'architecture et design sont :

    - Identifier les cibles, élaboration d'un fichier qualifié de prospects
    - Développer le portefeuille client et vendre de nouvelles offres de newsletters thématiques liées au secteur du BTP
    - Commercialiser des packs de communication pour l’évènement « ADC Awards»
    - Elaborer l'offre commerciale, les supports de vente et l'argumentaire de vente destiné au service commercial
    - Recrutement et formation de 3 apprentis en alternance
    - Former les commerciaux aux techniques de prospection et de vente à distance auprès de clients BtoB.

  • ACHATPUBLIC.COM - Responsable pole télévente Marchés publics

    Antony 2006 - 2011 - gestion du pôle télévente (composé de 5 télévendeurs)
    - propose, conseille et vend une plateforme de dématérialisation des appels d'offres destinés aux collectivités publics
    - accompagne mes clients de A à Z pour la mise en ligne de leurs marchés
    - vend également le journal en ligne de la société ainsi que les formations pour les entreprises qui souhaitent répondre aux marchés.
    - réorganisation de la politique tarifaire et proposition de nouvelles offres commerciales.

  • BNP PARIBAS - Conseillère clientèle

    Paris 2005 - 2007

  • UNITHAI, compagnie maritime basée à Bangkok, Thailande - Assistante commerciale

    2005 - 2005 Stage de 8semaines à Bangkok.

    Affectée au service clientèle, ma mission était de:

    - prendre les appels concernant la réservation de conteneurs
    - vérifier les disponibilités
    - communiquer les tarifs, les horaires et le lieu au client
    - reserver des conteneurs
    etc.

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