Helene VIGNERON

En résumé

Entreprises

• Architech

  Orsay maintenant

• BNP Paribas - BP2i - Project Manager Infrastructure

  2011 - maintenant

• BNP Paribas - SDM (Service Delivery Manager) - périmètre international

  Paris 2007 - 2011 Au sein de la production ITP/ITPS, le SDM est garant de la production pour la partie Assurance (services socles et applications) en interface avec le métier et les équipes techniques.
  
  Suivi et coordination de la résolution des incidents auprès des équipes support (internes et en infogérance). Organisation de task force.
  Coordination de la réalisation des changements. Validation des plannings en fonction des besoins de disponibilité des applications, du métier (responsables et utilisateurs), des exécutants et des Projet Managers.
  Définition des plans d'actions correctrices des problèmes et coordination des équipes.
  Communication et reporting en anglais sur la résolution des incidents, sur l'impact des changements, sur l'avancement des problèmes.
  Animation de Comités de Suivi Opérationnel pour les filiales internationales et mise en place de Comités de Suivi Opérationnel pour les services socles. (Gestion de tableaux de bord, analyse d'indicateurs.)
  Travail sur l'amélioration de la qualité de service. Participation à l'élaboration des contrats de service applicatifs. Mise en place d'indicateurs de services.

• Devoteam (SSII) - SDM

  Levallois-Perret 2007 - 2008

• EDF GDF - Responsable Intégration-Qualification d'Applications

  Paris 2006 - 2007 Suivi d’applications et de projets pendant la phase d’intégration et qualification sur serveurs Windows/Unix/Linux et postes de travail Windows NT/2000/Vista.
  
  Coordination entre les équipes projets et intégrateurs, gestion des plannings.
  
  Validation et assistance sur documents techniques.

• Natixis - Architecte transferts de fichiers - périmètre européen

  Paris 2001 - 2006 Administration d’outils de transferts de fichier Axway Xfb dans tous les environnements sur serveurs Windows NT/2000/2003 et AIX. Automatisation des sauvegardes. Etudes de besoins et mise en place de nouvelles architectures. Tests de non régression et recette fonctionnelle des nouvelles versions, montées de version.
  
  Paramétrage des flux, programmation des scripts de fin de transferts. Suivi de production et maintenance de moniteurs de transferts de fichiers. Assistance et résolution d’incidents.
  
  Réalisation de documents techniques. Extraction automatique de statistiques vers oracle et mise en forme avec un requêteur SQL.
  
  Coordination avec les différentes équipes impactées.

• Cyber-COMM - Administrateur Système

  2000 - 2001 Gestion du parc : installation, configuration, supervision et maintenance du parc informatique : Serveurs WindowsNT, Exchange ; PC (30 - Windows98/NT/2000/Millenium) et Mac (5)
  
  Responsable de la recette d’application, participation aux évolutions technologiques (rédaction d'un cahier de recettes à partir d'un cahier des charges concernant les évolutions des lecteurs Cyber-COMM, tests sur des lecteurs Xiring, Covadis, Activcard, Ingenico, Compaq sur PC et Mac avec programmation de jeux de tests).

• DIA (SSII, filiale infogérance de production de TEAMLOG, groupe OPEN) - Responsable Intégration-Qualification d'Applications

  1999 - 2007

• DGA - Chef d'équipe techniciens postes

  1999 - 2000 Ingénieur support sur site de 5 000 postes environ (Environnement Serveurs: Windows NT, Novell, Domino ; Système d'exploitation des postes: Windows 3.1/98/NT), diagnostic et résolution d’incidents, personnalisation des postes de travail, harmonisation des configurations logicielles, rédaction de rapports d’intervention.
  
  Administration de messagerie : Migration des b.a.l. utilisateurs et déploiement de Lotus Notes en remplacement de CC:Mail.
  
  Encadrement d’une équipe de trois techniciens.

Formations

• Université Reims Champagne Ardenne UFR Sciences Exactes et Naturelles

  Reims 1994 - 1999

• Lycée Sévigné (Charleville Mezieres)

  Charleville Mezieres 1991 - 1994

Réseau

• Benjamin ALLOUCHE

• Benoit VITEAU

• Chantal DOGIMONT *

• Francis PICOT

• Linda VALLEE

• Mehdi EL KETTANI

• Pierre MORENO

• Sarah HENEIN

• Vincent KODSI