Hella BENGAIDA BHOURI

En résumé

Entreprises

• GDF SUEZ IT - Depuis Mai.2014, Pilote Opérationnel d’Infrastructure (POI)

  2014 - maintenant Au sein du département TSM (Télécoms & Security Management)pôle Opérations réseaux, en charge du pilotage de l’exploitation des infrastructures réseau WAN, MAN, LAN, WIFI de GDF Suez IT.
  Service Delivery:
  • Pilotage de l’activité « RUN » sur l’infrastructure réseau de GDF Suez et de son maintien en conditions opérationnelles
  • Responsable de la qualité opérationnelle du service livré en accord avec les SLA clients
  • Contribution à la mise en place des process de production selon le modèle ITIL
  • Contribution à la définition ou l’évolution des KPI et indicateurs liés aux services délivrés.
  • En charge de la livraison de reportings mensuels sur les indicateurs des services en production
  • Pilotage des plans d’actions liés à la démarche d’amélioration :Evolution des outils et moyens d’industrialisation des reportings
  • Interface principale à la conduite du changement sur les services en production
  Pilotage des opérateurs et infogérant (COLT, BT, OBS, Netrun):
  • Animation des comités opérationnels d’exploitation avec les opérateurs & Infogérant
  • Suivi et analyse des indicateurs de production
  • Contrôle de la qualité de la prestation
  Gestion des incidents:
  • Intervention en mode escalade et en tant que facilitateur sur incidents majeurs
  

• LG Electronics - Responsable livraison produit

  Villepinte 2011 - 2013 Pilotage de la livraison des smartphones LG pour Orange Group depuis la phase de sélection jusqu’à la phase du lancement commercial du produit
  Projets gérés : G2, Optimus G, L-II series (L3-II, L5-II, L7-II), L9, F6
  • Responsable de la conduite, du contrôle et de la bonne exécution des projets LG
  • Garant de la qualité des smartphones Android livrés en Europe: suivi et analyse des anomalies, Benshmarking, gestion du risque, négociation et prise de décision
  • planification des risques et des jalons du projet, de la stratégie de livraison
  • Contribution proactive à la définition et l’amélioration des process et l’exécution des projets
  • Définition et analyse des statistiques dans la boucle d’amélioration de la gestion des projets
  • Contact privilégié et rapproché avec les opérateurs européens et en particulier avec le Groupe Orange, collaboration rapprochée avec les équipes Front Office LG
  • Animation de réunions projet, reportings clients et projets

• LG Electronics - Responsable validation produit

  Villepinte 2008 - 2011 Responsable de la validation des terminaux LG avant livraison en Europe ( Chef de projets Arena, Etna, Viewty Smart, Optimus One..)
  
  • Définition des plannings et de la stratégie de validation
  • Management et encadrement d’une équipe de 4 personnes, estimation des charges et allocation des ressources en Europe pour les projets (environ 100 personnes)
  • Suivi des anomalies et interface avec les équipes de développement logiciel
  • Rédaction des rapports d’avancement, et animation des réunions projet
  • Support des équipes commerciales européennes
  • Participation à l’amélioration continue des process de validation des produits

• Wavecom - Ingénieur Validation Radio terminaux M2M

  Issy les Moulineaux 2005 - 2008 Validation de la couche protocolaire des modules M2M Wavecom 2G et 3G via commandes AT
  • Exécution des tests sous simulateurs de réseaux, analyse de traces, saisie des anomalies
  • Amélioration de la couverture de test, développement de tests sous simulateurs de réseaux
  • Tests terrain en Europe, tests d’interopérabilité (IOT), certification GCF, PTCRB, AT&T
  • Support technique aux équipes de validation en Chine et aux USA
  • Suivi de projet : Equipe projet, négociation de mise en place des correctifs, reporting
  • Responsable plateforme de test, relation directe fournisseur

• NEC - Ingénieur développement Radio 3G

  Nanterre 2004 - 2005 Développement et maintenance du code sur la couche L3 NAS, des terminaux NEC double modes 2G/3G
  
  Investigation, correction et validation des anomalies, tests host et sur cible, mise à jour et développement des tests unitaires.
  
  Définition et développement d’un plan de tests sur l’interface ULL1/GLL1 pour un projet dual mode (interface avec un simulateur ULL1)

Formations

• CPE Lyon (Villeurbanne)

  Villeurbanne 1999 - 2003 Ingénieur Télécommunications
  
  - Projet de Fin d'Etudes de 6 mois chez Motorola (Toulouse): Mise en place d'un projet et développement d'une plateforme de test pour rejouer des scénarios de réseau réel sur simulateur de réseau
  - Stage 6 mois chez Infinéon Technologies (Munich): Etude et mise en place d'une solution ADSL
  - Stage 6 mois chez Alstom T&D (Lyon): Développement maintenance de systèmes de simuation d'éenegie en DAO

• IPEST : Institut Préparatoire Aux Études Scientifiques Et Techniques (La Marsa)

  La Marsa 1997 - 1999 Admission après Bac Math Mention Très Bien.
  Admission à CPE Lyon sur Concours Communs Polytechniques

Réseau

• Abdessamad NACIH

• Alexandre PIERROT

• Arne BALJOUX

• Christophe OCHEM

• Olivier RAYNAUD

• Olivier TAMBURLIN

• Philippe GUIBBAUT

• Pierre-Yves KLEIN (PMP)®

• Virginie GRAYO

• Xavier DIELENSEGER