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Héloïse BOURLET

Paris

En résumé

Passionnée par le contact avec les métiers, j'aime comprendre leurs besoins et le formaliser. Puis les accompagner efficacement vers le changement afin de leur offrir des solutions informatiques pragmatiques et efficientes.
Je suis aujourd'hui analyste fonctionnelle dans les secteurs variés type médicaux/biologie, de la vente (CRM) ou de l'Energie (Hydraulique/Nucléaire).
J'interviens principalement sur les tâches suivantes :
- Analyse et amélioration des processus d'affaires en fonction des Exigences métiers,
- Recueil des exigences,
- Rédaction de spécifications fonctionnelles,
- Recette puis mise en place de solutions IT,
- Déploiement des solutions auprès des utilisateurs.

Mes compétences :
ITIL Foundation V3
Business Analysis
Spécifications fonctionnelles
Recette fonctionnelle
Microsoft Project
Data mining
Merise
Logiciel CRM
UML
SQL
BPMN

Entreprises

  • Sopra Steria - Business Analyst

    Paris 2016 - maintenant

  • Shift Consulting - Chef de projet / Business analyst

    Lyon 2015 - 2016 Shift Consulting
    Chef de projet

  • Thales Services - Consultante Fonctionnelle

    2013 - 2015 • EDF Hydrauliques
    Projet de mise en place d'un outil d'aide à la gestion des centrales hydrauliques

    - Etude des nouveaux besoins
    - Proposition et design des solutions IT
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Recette fonctionnelle des solutions


    • ERDF (Opérateur Informatique)
    Consultante Fonctionnelle process ITIL sein du Centre de Services Bureautiques :

    - Pilotage du déploiement d'un nouveau processus métiers pour la gestion des Demandes de Services
    - Participation à l’amélioration continue des processus de gestion des demandes de services et Incidents dans le cadre d’un projet de type LEAN
    - Suivi de l’intégrité des données des référentiels clients
    - Support au SN1 pour les Changements non Standards et Incidents spécifiques

  • Itron pour EDF Commerce - Consultante Fonctionnelle CRM - secteur Vente Energie

    2010 - 2012 au sein de l’Administration Fonctionnelle et Expertise du Progiciel Siebel pour la Gestion de la Relation Client (CRM : 6000 utilisateurs/1 million de clients) :
    - Gestion du projet de mise en place d’un nouvel outil d’éditique
    - Analyse et Expertise pour la mise en place de nouveaux Processus métiers
    - Suivi de demandes d'évolutions du progiciel Siebel
    - Suivi de l’intégrité des données de la base clients

  • SPLIMS pour INVIVO - Business Analyst stagiaire - secteur agroalimentaire

    2010 - 2010 Stagiaire BA sur un projet de mise en place d'un progiciel de Gestion des Laboratoires d’Analyses agroalimentaires. (LIMS) : Sapphire :
    - Analyse des procesus internes des laboratoires d'analyses
    - Design des nouveaux processus en intégrant le progiciel Sapphire
    - Spécifications de la solution
    - Prototypage
    - Formation d'utilisateurs clés

Formations

Réseau

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