Club Méditerranée
- Réceptionniste - Concierge Espace 5 Tridents
Paris2013 - maintenant
Pierre et Vacances Premium, Résidence La Plage à Le Crotoy (Picardie), France
- Réceptionniste
2012 - 2013(80 appartements)
-Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Enregistrer les réservations.
- Accueillir les clients à leur arrivée (en français, anglais et espagnol) et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Répondre aux demandes des clients lors de leur séjour.
- Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement.
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes sur site...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation...)
- Suivi des règles de sécurité des biens et des personnes.
- Effectuer le suivi des relations clients.
Hôtel HMC l'Arboisie**** à Megève (Haute-Savoie), France
- Réceptionniste et animatrice club enfants
2011 - 2012(80 appartements)
-Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Accueillir les clients à leur arrivée (en français, anglais et espagnol) et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Répondre aux demandes des clients lors de leur séjour.
- Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement.
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes sur site...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d’occupation...)
- Suivi des règles de sécurité des biens et des personnes.
- Effectuer le suivi des relations clients.
- Utilisation logiciel: Jazotel.
- Effectuer des animations quotidiennes au sein du club enfants (5 à 12 ans).
Office de Tourisme Amiens Métropole
- Assistante chargé de communication
2011 - 2011- Réalisation de l’article « Amiens en famille » sur le site Internet de l’office.
- Mise à jour base de données des restaurants amiénois.
- Accueillir et renseigner les touristes.
Hôtel IBEROSTAR Torviscas Playa****, à Costa Adeje, Ténerife, Espagne.
- Réceptionniste et assistante de Direction
2011 - 2011(environ 600 chambres)
-Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement.
- Accueillir les clients à leur arrivée (en français, anglais et espagnol).
- Répondre aux demandes des clients lors de leur séjour.
- Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement.
- Effectuer le suivi des relations clients.
- Réalisation menu et cartes du restaurant (espagnol, anglais, français et allemand), vérifier l'organisation de l’hôtel, du restaurant et la présentation du buffet.
Camping**** Port Pothuau, Hyères-les-Palmiers (83 - Var - FRANCE)
- Animatrice
2010 - 2010- Accueillir, informer et divertir les campeurs.
- Informer les parents sur l'organisation de la structure et présenter le programme des activités aux enfants.
- Organiser ou adapter la séance d'animation selon le déroulement de la journée et la tranche d'âge (enfants, adolescents et adultes).
- Préparer l'espace d'animation et guider les participants tout au long de la séance.
- Surveiller le déroulement de l'activité et veiller au respect des consignes de jeux, des règles de vie sociale.
Northallerton College, Angleterre.
- Assistante de français
2009 - 2010Mes Missions :
- Apprendre le français aux étudiants de premières et de terminales, aux écoles primaires de la ville et aussi avec un groupe d’adultes.
- Préparer les exercices et animer le cours.
- Présenter un rapport aux autres professeurs de français sur l’évolution des élèves.
Randstad BTP
- Assistante chargé de recrutement
Saint Denis 2009 - 2009- Accueil physique et téléphonique du candidat.
- Réalisation d'entretiens.
- Gestion des documents administratifs.
- Effectuer des délégations.
E.LECLERC
- Assistante Responsable Hygiène et Qualité
Ivry-sur-Seine2008 - 2008- effectuer les contrôles hygiène et qualité dans les rayons produits frais, et le renouvellement des EPI.
Longuenesse2010 - 2011Licence professionnelle Gestion Touristique et Hôtelière
Au cours de cette formation, nous avons étudié différents domaines comme: la gestion hôtelière, la conception de produit touristique (avec la réalisation d'un dossier de voyage sur la région du Bas-Rhin pour un groupe de 30 personnes), la gestion des Ressources Humaines, le droit, le management et la stratégie touristique, la comptabilité et les langues étrangères (anglais, espagnol, néerlandais)
