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Hermann Christelle GUEDE

ABIDJAN

En résumé

En charge du Marketing Online dans l'une des ventures de Africa Internet Group, leader du e-commerce en Afrique, je met un point d'honneur à l'élargissement de mon réseau professionnel pour :
- Primo, des échanges de bons procédés,
- Secundo, rester au parfum des fluctuations dans les autres secteurs
- Tertio, rester l'écoute d'opportunités nouvelles

Mes compétences :
Communication
ouverture d'esprit

Entreprises

  • Africa Internet Group - Online Marketing Manager

    2013 - maintenant Prise en charge des activités CRM selon les guidelines de l'entreprise
    Community Management
    Content team leader

  • Orange - Téléconseiller clientèle

    Paris 2009 - 2011 Accueil et prise en charge téléphonique des clients
    Traitement des réclamations ponctuelles

  • ORANGE Côte d'Ivoire - Conseiller Client en Centre d'Appels

    abidjan 2006 - 2008 -Identifier et traiter les besoins des clients en ligne;
    -Informer et faire la promotion des produits et services;
    -Traiter les réclamations ponctuelles des clients;
    -Assurer pleinement la mission de fidélisation en garantissant qualité accueil et satisfaction du client reçu

  • Compagnie Ivoirienne d'Electricité-CIE - Stagiaire

    2006 - 2006 -Accueillir et informer les clients sur les procédures,produits et services;
    -Etablir les avis de rétablissements et/ou de coupures;
    -Assister et conseiller le client sur les différentes voies de résolutions d'un litige

Formations

  • INSTITUT SUPERIEUR DE FORMATION DE CADRES EN GESTION:SUP' ELITE (Abidjan)

    Abidjan 2009 - 2011 Master

    Force de vente et Animation Commerciale
    Management des ressources humaines
    Marketing stratégique et opérationnel

  • Centre Universitaire Professionnalisé C;U.P (Abidjan)

    Abidjan 2005 - 2007 Gestion des Ressources Humaines

  • ESAM (Abidjan)

    Abidjan 2003 - 2005 Communication d'Entreprise

  • GROUPE ESAM PLATEAU 2 (Abidjan)

    Abidjan 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur

    Processus de production dans les médias (Presse-Radio)
    Marketing et Politique de Communication
    Technique de communication et d'Animation
    Gestion des Ressources Humaines

Réseau

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