Hervé AULNER

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Directeur commercial

  Paris-15E-Arrondissement 2014 - maintenant Construire, piloter et dynamiser la transformation du réseau avec une priorité bancaire pour un développement sain et rentable
  - 520 collaborateurs / 5 directions en hiérarchie (expérience client, bancaire, téléphonie, courrier colis, partenaires) / 2 directions transversales
  - Impacts : des progressions significatives ; crédit consommation + 11% en encours VS un marché à + 1% (production nouvelle + 9%); crédit immobilier + 24.8% VS – 17.7% n-1; offre marketing aux pros + 4.22% ; nouveaux clients chronopost + 218% ; PNB/client + 2,24%. Mise en place de méthodes commerciales, managériales et d’expérience client B to C (NPS 26% VS marché bancaire -9%)
  

• Ecriture d'un ouvrage sur le management "Le manuel du Chef" - Recherches/confrontations/écriture

  2013 - 2014 Cet ouvrage est un véritable outil de travail qui donne des postures et méthodes reposant sur des savoirs, des savoirs faire et des savoirs être.
  Ce livre, cette approche du management apportant des outils pratiques et concrets construit sur la base d’approche sociologique et de confrontation terrain auquel ce rajoute des méthodes, fondamentaux et outils de communication interpersonnel peut être vu comme les 3 livres incontournables pour réussir notre management.
  Il apporte des outils de management innovant comme la méthode du Management Global Ajusté qui prend en compte l’ensemble des apports sociologiques incontournables permettant de mettre en pratique naturellement un management au plus prés des Hommes. Cette méthode de pilotage reposant de manière précise et factuelle sur la performance, l’investissement, la motivation, l’accompagnement ; engendre une performance sociale et une vraie accélération de la performance économique.
  Plus de 70% de notre temps est consacré à communiquer pour guider, expliquer, convaincre, mobiliser…
  Cet ouvrage nous donne les clés de compréhension, des méthodes et des outils pour réussir à mobilier, féliciter, donner un objectif mais aussi « recadrer » pour faire progresser…
  - C’est un outil de travail apportant les bases fondamentales mais aussi et surtout les applications pratiques et les outils qui ont été éprouvés avec efficacité sur le terrain dans de nombreuses situations pendant plus de 3 années
  - C’est un « conseillé » à lire, et à relire régulièrement pour mesurer les écarts entre les « bonnes pratiques » et « notre pratique »
  
  Même si vous n’êtes pas manager, ce livre s’ouvre à vous car Il apporte des clés de compréhension et des outils permettant à chacun de nous de mieux comprendre et de mieux communiquer pour mieux inter agir.

• La Banque Postale - Directeur du Réseau des Centres d'Affaires

  Paris 2012 - 2014 Uniformiser, accompagner et dynamiser le développement sur le territoire national
  -16 managers en n-1 pour 198 collaborateurs au total, 35% du PNB de ma direction, coordination transversale avec les marchés
  -Impacts : croissance des ventes (+ 20%), amélioration de la progression du PNB (+19% MPAP en performance commerciale ; 70,9 M€ de PNB), amélioration de la pertinence commerciale et de la maîtrise du risque. Mise en place et pilotage d’innovation relation client B to B et managériale (cf trophée)
  

• La Banque Postale - Responsable régional/RMCE

  Paris 2006 - 2012 Construire La Banque Postale, organiser, fédérer et impulser le développement
  -Management transversal de 60 personnes et management hiérarchique 6 personnes ; pilotage et participation à de nombreux groupes projets et chantiers (réorganisations, CRM, …) ; pilotage commercial Grand Est ; recrutement et impulsion d’une nouvelle culture …
  Impacts : croissance significative et régulière des ventes, positionné régulièrement meilleure région. Mise en place de l’organisation territoriale et de l’outil de pilotage commercial
  

• ESM

  2004 - maintenant

• Groupama - Responsable de secteur

  Paris 1998 - 2006 Responsable sur la Lorraine et le département 52 pour l’activité assurances collectives grands comptes et produits bancaires d’entreprise.
  -Responsable d’un portefeuille PME/ETI et animation fonctionnelle du réseau « grand public », synergie métier, responsable de l’activité offre « gestion sous mandat ».
  -Impacts : résultats commerciaux atteints et régulièrement dépassés notamment en ingénierie sociale et gestion sous mandat. Mise en place de l’offre B to B « gestion sous mandat »
  

• AXA - Responsable commercial

  Nanterre 1993 - 1998 Pilotage et management de 8 commerciaux sur le département de la Moselle
  Missions : commercialiser l’offre à destination des TPE/PRO et PME, recruter, piloter une équipe de 8 commerciaux.
  Résultats : objectifs commerciaux réalisés à 151%
  Qualités exercées : ventes, gestion d’un portefeuille commerciale, management d’équipe.
  

• BSSP - Brigade des Sapeurs Pompiers de Paris - Sapeur Pompier

  1991 - 1992

Formations

• Université Paul Verlaine

  Metz 2002 - 2004 CAAE - Administration des Entreprises
  
  Master

Réseau

• Albert NGALLE-LOTH

• Gilles GONTIER

• Gilles PERRAMANT

• Guillaume PAJOT

• Julien HUSSON

• Laurent TREMOUREUX

• Mathieu RAFII

• Severine LABAT BEAUFORT

• Steeve REDANT

• Thierry JAVOIS