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Herve BERTH

  • Hygena cuisines
  • Chef de projet reverse logistique

Seclin

En résumé

16 années d'expérience dans la distribution (grande et spécialisée) avec des postes diversifiés qui prouvent ma capacité d'adaptation et qui m'ont permis d'acquérir une expérience large et diversifiée.
Des postes dans l'audit interne, la gestion de projets, la supply chain, l'animation de la démarche qualité dans la distribution spécialisée et le management opérationnel.
J'ai longtemps été rattaché à la direction générale notamment avec mon poste de directeur Performances et qualité pour Hygena Cuisines.

Ma principale réalisation est la réduction des Coûts de Non Qualité avec des résultats significatifs de - 33% en 2015 et - 13% en 2016 et donc de la qualité transverse de l'entreprise offerte aux clients (commerce, supply chain, transports, prestataires) et augmentation de la qualité clients (NPS et CRM)

Mon rôle est aussi d'assurer le respect et la mise à jour des procédures commerciales et logistiques dans les 130 magasins en France dans une démarche d'amélioration continue et collaborative.

Mes compétences :
Process
SAP
Auditeur interne
Rigueur
formation
conduite du changement
chef de projet
reduction des coûts
pack office
sens de la communication
vision transversale de l'entreprise
direction générale
comité qualité

Entreprises

  • Hygena cuisines - Chef de projet reverse logistique

    Direction générale | Seclin (59113) 2014 - 2015 Pilotage d'une équipe projet, analyse des flux retours clients afin de faire baisser les coûts de non qualité et d'augmenter la qualité clients.

  • HYGENA Cuisines - Directeur performances et qualité

    Direction générale | 2014 - 2021 Pilotage des audits internes (organisation et réalisation des audits de conformité, débriefer avec les opérationnels, rédaction des rapports),
    Animer la demarche qualité (création des reportings, renforcer et communiquer sur la maîtrise des coûts/satisafaction client, creation et animation d'un comité qualité, formaliser la refonte des process, détermimination des plans d'actions transversaux),
    Coordination des plans d'actions avec les budgets,
    Contribuer à determiner une vision stratégique ( chef de projet sur la refonte de l'ensemble du système de SAV , définition des besoins métiers , rédaction des fiches de besoins SAP( BSR),
    Suivi mensuel avec le groupe (Suède et Angleterre) et les autres business unit européennes.

  • Hygena cuisines - Référent conduite du changement SAP

    Informatique | Seclin (59113) 2013 - 2014 Définitions des besoins métiers en lien avec les développeurs SAP.
    Création des procédures et book de formations avec le service formation.
    Formation et accompagnement des professionnels sur le terrain.

  • Hygena Cuisines - Directeur régional supply chain

    Autre | Seclin (59113) 2011 - 2012 Pilotage opérationnel de 5 dépôts logistiques (40 personnes et 30 000 Keuros de CA)

  • Hygena Cuisines - Auditeur Interne

    Seclin 2008 - 2011 Audit financier : Inventaires magasins et Dépôt , contrôles de caisse (avoirs, encaissements remise en banque), rapprochemment comptabilité fournisseurs, reprises fournisseurs.
    Audit opérationnels : Vérification du respect des procédures commerciales et supply chain.
    Audit des magasins espagnols (contrôle d'inventaire, modélisation de process, contrôle des immobilisations et des amortissements).
    Relations avec les commissaires aux comptes (KPMG) : rencontre lors des contrôles annuels , assistance lors de l'examen du contrôle interne et des opérations de fin de clôture .
    Mise en place de SAP : membre du groupe de modélisation et des ateliers pour la bascule vers le système SAP, Création de l'ensemble des procédures commerciales et les différents processus pour la période transitoire et aprés période transitoire.

  • Kingfisher International Products France - Ingénieur qualité clients

    Commercial | Templemars (59175) 2005 - 2008 Synthèse des avis clients sur les sites internet et communications des avis clients sur les produits aux directions métiers et aux bureaux d'achats pour modifier les produits auprès des fournisseurs.

  • Crédit Mutuel Nord Europe - Contrôleur de gestion

    Lille 2004 - 2005 Analyses économiques, fiscales et financières, rédaction des notes économiques pour le conseil d'administration.
    Participation au process prévisionnel (budget, plans stratégiques et rapports d'activité).
    Participation à la mise en place du nouvel applicatif budgétaire pour les agences et analyse budgétaire.

  • Auchan France - Auditeur interne

    Villeneuve-d'Ascq 2001 - 2002 ma mission principale a été de réaliser la cartographie des risques sur le système comptable informatique dans le cadre d'un contrôle fiscal informatisé.

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