Mes compétences :
B to B
Formateur
SAV
Service clients
Management d'équipe
Marketing
Stratégie commerciale
Commercial
Entreprises
Consultant
- Consultant Formateur
2014 - maintenant- Élaboration et mise en place d'une stratégie
- Formation coaching
- Gestion de projet
ALTERINK
- Responsable Commercial
Marseille2011 - 2013
DELPHI equipementier automobile
- Assistant Chef de produit
2008 - 2008• Émission et Réception d’appels BtoB,
• Prospection, Mise a jour base de données,
• Information et conseil produit
• Extension de gamme de produit
• Gestion de projet de changement de packaging
• Mise à jour des outils marketing et d’aide à la vente (Comparatifs tarif, Devis rapides, Argumentaires produits…)
• Enquêtes auprès des commerciaux et tournées sur le terrain
• Mailing MAJ des nouveaux produits
NORMACTION
- COMMERCIAL
2008 - 2008Emission d’appels B to B, prospection terrain, Suivi dossier, Négoce abonnement et consommation téléphonique
COMPANEO
- Team leader
Suresnes2008 - 2011- Manager, développer coacher faire monter en compétence les équipes.
- Participer à la définition des objectifs opérationnels
- Pilotage des indicateurs
- Remonter les besoins de reporting externe/interne
- Représenter la société auprès de prestataires
- identifier les besoins de formation
- Contrôler et garantir le respect du référentiel qualité, du discours et des procédures.
- Anticiper, analyser et remonter les pistes d'améliorations
- assurez le suivi qualitatif et quantitatif de l'activité (gestion des plannings, planification des opérations, gestion de l'organisation...).
- Anticiper, analyser et remonter les dysfonctionnements, alertes et solutions d’amélioration à sa hiérarchie.
- Travailler en relation avec les autres Services pour mener à bien des projets transversaux
- Produire un reporting d’activité complet et régulier à sa hiérarchie.
- Piloter un prestataire externe
VOITURES.COM
- Commercial sedentaire
PARIS2007 - 2007• Vente de solutions de financement en Achat, location longue durée ou crédit-bail aux professionnels ;
• Gestion de parcs automobiles et de la réintégration fiscale ;
• Développement et maintien de la collaboration avec les partenaires financiers et avec les concessionnaires ;
• Montages financiers ,scoring de financement et suivi administratif des dossiers
• Organiser et optimiser les livraisons dans toutes la France.
SECAP
- CONSEILLER GRAND COMPTE
Villeurbanne2006 - 2007•Assistance technique aux utilisateurs Grand Compte(Renseignements, conseils, diagnostics et résolutions en lignes de problèmes techniques de 1er niveau
•Traitements des réclamations clients (Traiter les réclamations clients liées la facturation par fax, mail, courrier, téléphone et apporter des réponses appropriées)
