La Banque Postale
- Responsable de la Gestion des Risques Opérationnels
Paris2016 - maintenant
La Banque Postale
- Responsable Synergie Bancaire
Paris2015 - 2016
La Banque Postale
- Responsable Opérationnel du Contrôle Bancaire
Paris2013 - 2015ACTIVITES:
Management des équipes (10 contrôleurs permanents)
Pilotage dela mise en œuvre du plan de contrôle
Accompagnement des contrôleurs et développement de leurs compétences
Veille à la qualité et à la fiabilité des travaux de l équipe
Gestion administrative et RH des équipes
Contrôle permanent (périmètre : 7 départements 03,07,15,26,42,43,63)
Assure la consolidation des résultats par territoire
Contribue à la rédaction des rapports consolidés
Organise le suivi de l’efficacité des plans d’action
Participe à l’élaboration des outils de contrôle et des méthodes
Contribue aux actions de sensibilisation ou de formation
Communication et diffusion de la culture risque:
Assure la représentation de la Banque Postale auprès de la ligne manageriale, commerciale et au sein des comités territoriaux internes
Entretient et développe les synergies avec les Centres Financiers de La Banque Postale
Diffuse la culture « risques, contrôle interne et conformité » dans l’ensemble de ses activités.
LA BANQUE POSTALE
- CONTROLEUR BANCAIRE (contrôle interne)
Paris2011 - 2013Voici les missions qui sont les miennes:
- s'assurer de la mise en conformité de mon périmètre (bureaux de poste, directions commerciales, centre d'affaire Entreprise) aux exigences réglementaires, bancaires et financières;
- réaliser le contrôle permanent de 2nd niveau en effectuant les missions dans les entités de mon périmètre;
- établir et communiquer les résultats et les préconisations de nature à améliorer le niveau de maîtrise des risques et de conformité;
- s'assurer de l'engagement d'actions correctrices et évaluer les résultats;
- diffuser la culture du risque, de la conformité et du contrôle interne au sein des entités de mon périmètre en étant au contact permanent des acteurs (managers,conseillers,directeurs..)
LA BANQUE POSTALE
- Manager service Back-Office -
Paris2010 - 2011Management d'un service de 15 personnes:
- pilotage de l'activité (mise à jour et création de tableaux de bord);
- organisation du service,
- gestion RH (recrutement,appréciations..)
- animation
Gestion de projets: chargé de projets impactant la direction clientèle
LA BANQUE POSTALE
- JURISTE
Paris2002 - 2010Conseiller et informer les directions opérationnelles et commerciales des centres financiers de NANTES et de RENNES dans un but de prévention de risques.
Proposer des solutions juridiques adaptées à leur situation.
Etre garant du respect des réglementations en vigueur.
Contribuer à la diffusion d’informations juridiques et à la sensibilisation des services
Prise en charge de dossiers commerciaux et assistance à la ligne commerciale
Défendre les intérêts de La Banque Postale dans les dossiers contentieux
LA POSTE
- Animateur Développement Clientèle
Paris-15E-Arrondissement2001 - 2002Améliorer la qualité de la relation téléphonique et écrite des agents en contact avec la clientèle
Suivre la relation commerciale et la montée en compétence des agents
Traitement des réclamations – gestion du risque client
