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Hicham FAHI

MONTPELLIER

En résumé

Après une expérience très riche de 12 années chez DELL/EMC, j’ai pu faire preuve de rigueur, d’organisation et d’obstination, un parcours enrichissant qui n’a fait que développer mon goût pour la vente et le contact humain.
Habitué à gérer des portefeuilles clients grands comptes faisant partie du CAC 40 ou Global fortune 500, j’ai toujours su faire mes preuves dans l’organisation de stratégies de prospection et de développement. Très dynamique et réactif, demeurant à l’écoute de mes interlocuteurs et doté d’un sens exacerbé de la négociation, je suis suffisamment créatif pour trouver des solutions parfaitement adaptées à leurs propres besoins.
Les différentes missions qui m’ont été confiées jusqu’à présent m’ont permis de relever de multiples challenges et d’améliorer mes facultés d’adaptation dans des environnements de travail divers et nouveaux.
Je suis disponible immédiatement et très ouvert à toute proposition.

Mes compétences :
Account management
Prospection commerciale
Réponse aux appels d'offres
Vente de solutions informatique
Développement commercial
Sales management
Technical skils

Entreprises

  • Dell EMC - Key Account Manager Grands Comptes Privés CAC 40

    MONTPELLIER 2009 - 2016 - Gestion des plus Grands portefeuilles français et internationaux (CAC 40 et Global fortune 500).
    - Vente des produits et services de Dell en direct et indirect par le biais des distributeurs, revendeurs et intégrateurs de solutions stratégiques, notamment serveurs, réseaux et solutions de stockage).
    - Le maintien efficace des relations clients avec les principaux décideurs et influenceurs afin de comprendre leurs exigences et les faire correspondre avec les solutions de l'organisation pour conclure l'affaire.
    - Développement de nouveaux comptes et l’élargissement des comptes existants. Tout cela au sein d’une industrie, segment de produit, canal en relation avec les départements internes et les partenaires externes.
    - Consolidation de toute information utile aux comptes sous l’outil CRM : SalesForce.com afin d’assurer un maximum de connaissance.
    - Visites clients trimestrielles lors des déplacements sur le terrain avec le directeur commercial régional et le global account manager
    - Détection, qualification et conclusion des projets : connaître l’organisation, circuit décisionnel et identification des acteur-clefs.
    - Aide à l’élaboration des plans de compte (plan d'action/stratégie de compte), définition et exécution des plans d'action avec l’équipe virtuelle.
    - Organisation, mobilisation, coordination et contrôle de l'ensemble des ressources nécessaires au " WIN " (à la conclusion d'une affaire).
    - Tisser et maintenir un fort relationnel client au quotidien.
    - Communication des prévisions d'achat fiables par ligne de produits et suivi des prospects (contacts et évolution des projets).
    - Coaching technique de l'équipe commerciale (Aide à l'élaboration des devis complexes, serveurs, stockage : NAS , SAN, DAS , hyper-convergence...)
    - Coordonner avec les ingénieurs IT pour effectuer des tests sur les nouveaux outils internes avant de finaliser son déploiement au sein du département commercial.
  • Dell - Technico-commercial Senior Grands Comptes Privés & Publics

    MONTPELLIER 2006 - 2009 - Vente de solutions et prestations de service Dell.
    - Gestion centralisée d’envoi des devis DELL (Macro) pour des produits hors garantie, dans le but de réaliser des interventions techniques sur site.
    - Analyse et Reporting des chiffres de vente (Revenu & Marge) /Dashboard et indicateurs de performance.
    - Assistant team leader / training & monitoring des new -hire.
    - Cross-function avec les départements transverses (Finance, Support technique, Service Delivery Opération, Order management, l’usine, logistique, Service client et Service qualité).
    - Contribution à la réalisation des projets rapportant des bénéfices à l’entreprise (Project Business Plan improvement).
  • Dell - Technico-commercial Small Medium Business

    MONTPELLIER 2005 - 2006 - Vente de solutions, extension de garantie et pièces de rechange Dell.
    - Diagnostics et expertise technique avancée Niveau 2 : (MS Office, Antivirus.) Service payant.
  • Dell - Technicien Hotlineur

    MONTPELLIER 2004 - 2005 - Diagnostique et réparation des PC Hard / Soft pour les clients Particuliers & PME/PMI
  • Ecole Sofibel - Formateur en Informatique

    2004 - 2004 - Responsable de 20 étudiants / Cours du Jour & Soir (Programmation-Analyse Informatique & Bureautique).
    - Assister les étudiants à tout savoir sur l’architecture des ordinateurs , le développement des applications de gestion sous les langages suivants :
    (Visual Basic , C++, Delphi, Turbo Pascal, HTML, QBasic, MSDos …).
    - S’assurer que tous les étudiants ont compris les méthodologies de développement d’applications et améliorer leurs connaissances informatique.

Formations

  • Ecole SOFIBEL (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2003 Technicien en Informatique & Gestion

    Informatique & Gestion - "" Option : Programmation - Analyse informatique, Comptabilité, Gestion Commerciale et Bureautique "" ,
    Mention : Très bien
  • Faculté Hassan II (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2001 1ère Année
  • Lycée Hassan II (Casablanca)

    Casablanca 1999 - 2000 Baccalauréat

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