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Hicham HIDOR

Paris

En résumé

" N'essayez pas d'être une personne qui a du succès, mais essayez d'être une personne qui a de la valeur " A. EINSTEIN

Mes compétences :
Informatique
UNIX
Merise
C++
ITIL Foundation V3
SQL
SQL Developer
Certificat de consultant en Qualification logiciel
ISTQB foudation
UML
SAS Enterprise Guide
HP Quality Center

Entreprises

  • BNP Paribas - INCIDENT MANAGER / SERVICE DELIVERY MANAGER (Périmètre international)

    Paris 2015 - 2015 Périmètre Réseau banques de France, Puis périmètre Fonctions groupe applications transverses (pole international)

    Assurer la supervision de la production sur les consoles (WITBE, HOUSTON,..)
    Gérer le processus incident de sa déclaration jusqu'à sa résolution.
    Maintenir à jour le processus de gestion des incidents
    Produire et suivre les indicateurs de performance du processus (Prise en compte de l'incident, qualité et délai de communication, délai de résolution,.....).
    Faire le reporting journalier sur les incidents (En-cours, hors délai, résolus,..)
    Contrôler le passage des Flux, des jobs et faire un point de production
    Suivre les tickets avec un impact client du P1 au P4.
    Réaliser une traçabilité des actions réalisées en renseignant la main courante et les rapports post-incidents.
    Piloter et animer les réunions de crise lors d'un incident avec un fort impact métier.
    Participer aux réunions de changement et communiquer sur les changements en cours.

  • UNESCO de PARIS (Cabinet Horisis conseil Paris) - Consultant MOA /Recette informatique (Contrôle de gestion) UNESCO de Paris

    2013 - 2014 Mise en place d'un système de contrôle de gestion (Méthode ABC)
    Rédaction des spécifications fonctionnelles et recette
    Reporting à la direction générale de l'UNESCO
    Mise en place des procédures de contrôle interne

  • Crédit agricole Val de France - Recetteur /Contrôleur de gestion charges de fonctionnement

    2011 - 2012 Produire et mettre en place les indicateurs et les procédures de suivi des frais généraux
    Contrôler et valider les évolutions applicatives
    Faire le reporting à la direction du projet sur l'avancement des tests
    Exécuter les scenarios de test
    Analyser et expliquer les écarts, élaborer les Atterrissages et les budgets du projet SI
    Participer aux travaux de clôture, suivi financier des projets et des demandes hors budget
    Autres contrôles: cadeaux, frais de mission, risque opérationnel et investissements

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