Project Manager Officer
GMAO est une application SAP de gestion de la maintenance du réseau de distribution de gaz de France.
• Superviser une équipe de 3 personnes pour assurer la qualité de l’outil GMAO SAP & Mobilité .
• Gestion et suivi des projets en cours de développement :
Assurer la relation entre l’équipe support N2 , l’équipe Métier et l’équipe MOE
Organisation des réunions et conduite de projets
Assurer le bon déroulement des projets en occupant une fonction de jonction entre le métier et l’équipe MOE .
• Test et validation de différents modules de GMAO (SAP & Mobilité)
• Analyse et suivi des bugs de production et les demandes d’évolution (Enhancement) des clients
• Exécution des tests (QC)
• Qualification des anomalies logicielles aux développeurs
• Supervision de l’équipe support en organisant des points GMAO hebdomadaire
• Formation des nouveaux
• Planification des taches des membres de l’équipe GMAO (Méthode Scrum)
• Assurer le support niveau 3 technique et fonctionnel
ULLINK
- Technical Account Manager
Paris2011 - 2011ULLINK Depuis 05/2011 à 01/12
Technical Account Manager
ULLINK est un éditeur de solutions de connectivité et de trading à destination des institutions financières.
Le travail a été autour des produits suivants : ULBridge, ULIris, ULOdisys, ULSmart, ULDashboard.
Responsable Support Client : Banco Santander, Interdin, CMCIC, BourseDirect
Mission :
Sous la direction du Client Service Manager, le TAM (Technical Account Manager) est l’unique point de contact avec le client en collaboration avec plusieurs chefs de Projets.
Tâches :
• Assembler les plateformes complexes des clients
• Déploiement: Assurer l’intégration des plateformes dans l’environnement client
• Support Client, en charge du support niveau 2:
o ouvrir un ticket incident,
o définir l’impact pour le client,
o qualification de l’incident,
o collecter tous les éléments nécessaires pour la résolution (logs, configuration, etc…),
o fournir des réponses rapidement aux clients,
o résolutions des problèmes et remonter au support niveau 3.
• Suivi et gestion des Projets: Produire les mises à jour régulières / points de contrôle à la fois aux clients et différents chefs de projets.
• Consultations techniques: En charge de fournir l’expertise des produits ULLINK aux clients.
• Formation des clients : En charge de fournir une formation sur place ou chez les clients.
SUNGARD
- Consultant Support & QA
Lognes2009 - 2011• Automatisation des tests de non régression en utilisant QTP
• Test et la validation de différents modules de OBMS & GLTR@DER : plus de 30 modules utilisés par nos clients pour passer des ordres aux marchés et recevoir les données de marché : Market Watch +, Order book, PnL, Time & sales, quick trade, Entry box, dictionnaire, Trading Watch, création des stratégies etc.
• Analyse et suivi des bugs de production et les demandes d’évolution (Enhancement) des clients ;
• Exécution des tests (BugTrackers) en interne, des Patchs (régression), de reporting et de qualification des anomalies logicielles aux développeurs ;
• Analyse des logs ;
• Conception des tests (fonctionnels, de performance, unitaire, d’intégration, de limite et de non régression) ;
• Rédaction et maintenance des cahiers des tests (test de différents modules du produit : test cases, steps to reproduce and expected result) ;
• Rédaction des Releases Notes ;
• Recette de différents modules Front Office ;
• Participation à la définition des méthodes de tests ;
• Prise de participation dans l’élaboration des scénarios de démonstration ;
• Participation à la réalisation et implémentation des versions projets du OBMS & GLTR@DER.
• Affectation des bugs clients ;
• S’assurer que les patchs et les livraisons projets sont bien produits, validés et livrés dans les délais et selon la qualité requise
• Consulting fonctionnel et technique pour les clients MENA : Installation de l’environnement de OBMS Work Station, le déploiement de différents composants et la formation aux équipes IT et les nouveaux utilisateurs de OBMS ;
• Assister les clients à l’installation, la configuration et la mise en œuvre des outils et de serveurs de SUNGARD
STMICROELECTRONICS
- Responsable QA
2007 - 2009• Layout designer et Responsable Qualité au sein de l’équipe IO architecture : Conception et packaging de librairies d’Input/output
• Réalisation de cahier des charges techniques et responsable de livraison client.
• Assurance de la qualité en utilisant un logiciel interne IOBE.
• Packaging de librairies d’Input/output et rédaction de manuel d’utilisation.
• Assurance de la qualité des librairies de l’équipe IO architecture.
• Gestion et suivi des projets dans le but d’assurer le respect des dates limites.
