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Hind CHARI

AGADIR

En résumé

Mes compétences :
Gestion commerciale
Suivi des fournisseurs
AutoCAD
Sondages
Filemaker pro
Gestion événementielle
Marketing direct
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Gestion de projet
Prospection commerciale
Marketing relationnel
Gestion des réclamations
Sales Force
Emailing
Costing
Survey Gizmo
Survey monkey
Business development

Entreprises

  • Dyar Shemsi - Responsable commerciale

    2014 - maintenant

  • Dyar Shemsi - Responsable CRM

    2011 - 2014 - Définir et appliquer les stratégies de fidélisation
    - Rester à l'écoute de la clientèle et adapter l’offre à ses besoins
    - Proposer des outils et des projets pour favoriser la relation client
    - Piloter les opérations fixées par la direction
    - Créer des sondages et analyser les résultats
    - Gérer les réclamations et assurer la meilleure communication entre le client et les différents services de l'entreprise (technique et commercial).

    *Initiatives : Proposition et mise en place d'activités et d'événements pour les résidents et locataires dans le cadre de la fidélisation et de l'intégration des clients (Générer un bouche à oreille positif) ; Gérance de différents projets au sein de la société : Aménagement et livraison du SPA ; Ameublement des villas et des maisons témoins, suivi des fournisseurs et livraison au client.

  • Dyar Gestion (filiale de Dyar Shemsi) - Chargée de la gestion locative

    2011 - 2011 - Mise en place des procédures et création d'une documentation commerciale ;
    - Veiller à l'occupation des villas mises en location sous ma responsabilité en assurant leur promotion sur : Homelidays, Holidaylettings, Booking.com, etc. ;
    - Assurer la fiabilité de la base d’informations locataires ;
    - Gérer la relation client ;
    - Suivi financier et élaboration de rapports mensuels.

  • G4S Maroc - Sales executive

    2010 - 2011 - Gestion du pipeline commercial ;
    - Suivi des demandes particulières et réclamations du client ;
    - Suivi des appels d'offre, élaboration des dossiers et des offres de prix ;
    - Gestion des équipes terrain ;

    Réalisations : Une importante évolution des ventes des produits de vidéosurveillance et des centrales d'alarme à Agadir ; promotion du service "télésurveillance" ; 80% des prospects sont devenus des clients effectifs.

  • Atlantic Palace Agadir - Assistante commerciale

    2010 - 2010 - Gestion et mise à jour de la base de données clients en fonction des informations transmises par les commerciaux ;
    - Aide à la création de documents commerciaux en collaboration avec le service marketing ;
    - Organisation et gérance des plannings des réunions.

  • Offshore Valley - Agadir - Agent de qualification

    2009 - 2010

Formations

  • Université Internationale D'Agadir - Universiapolis, Technopôle D'Agadir (Agadir)

    Agadir 2010 - 2011 M2 (Bac+5)

  • Université Internationale D'Agadir - Universiapolis, Technopôle D'Agadir (Agadir)

    Agadir 2009 - 2010 M1 (Bac+4)

  • Université Internationale D'Agadir - Universiapolis " ISIAM", Technopôle D'Agadir (Agadir)

    Agadir 2006 - 2009 Diplôme d'Etudes Supérieures Spécialisées, DESS (Bac +3)

    Réalisation d'une étude de faisabilité concernant l'implantation d'un centre d'art à Agadir au Maroc - Soutenue en Juin 2009 : Mention très bien.

Réseau

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