Hind DARRAZI

En résumé

Entreprises

• Profideo - Chargée d'affaires

  2015 - maintenant Gérer et développer le portefeuille de clients.
  Développer et actualiser les bases de données produits et les fiches clients (CRM), travailler le fichier des prospects en les qualifiant.
  Réaliser des présentations des prestations et produits aux clients et prospects (face à face, webex...)
  Initier des actions commerciales incitant les clients à utiliser davantage les produits.
  tracer dans le CRM l'ensemble des actions prospects/clients ((appels/RDV, ventes gagnées et perdues...)
  Suivre les phases de vente, jusqu'à la mise en facturation (CRM).
  Gérer le suivi administratif et commercial (de l'avant vente à la livraison). Y compris la prise en charge et le traitement des réclamations éventuelles.
  Respecter les procédures et modes de fonctionnements internes et remonter tout dysfonctionnement.
  Remonter dans l'outil dédié toutes réclamations ou expression de besoin client recueillies directement ou indirectement.

• AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE - Gestionnaire de grands comptes

  2014 - 2015 Gestionnaire de grands comptes au Corporate Services Worldwide: Business Travel Account (BTA) et
  Corporate Card, Rueil Malmaison (France)
  
  Assurer la maintenance des comptes avant le prochain arrêté de compte.
  Analyser le process interne de la société et proposer les mesures appropriées.
  Émettre des appels téléphoniques vers les agences de voyages (troisième interlocuteur de la relation
  tripartie sur laquelle s'appuie le produit BTA) afin de leur réexpliquer le fonctionnement du produit.
  
  Gestion des alertes de fraude sur les comptes voyages d'affaires: Analyser et détecter les suspicions
  de fraude, Appliquer la procédure fraude en cas de fraude avérée.

• COMPAGNIE D'ASSURANCES ET DE REASSURANCES ATLANTA - Attachée commerciale

  2013 - 2013 Direction technico-commerciale:
  Etude des produits d'assurance (Plan Epargne Education,..), et Prospection Commerciale.

• GROUPE SOCIETE GENERALE - Assistante conseiller de clientèle

  2013 - 2013 Mémoire de Fin d'Etudes: projet de Service de la Société Générale, Unité commerciale Nice Port
  dans le cadre du programme Ambition SG 2015.
  
  Etude de faisabilité du projet de service,Etude de la qualité du service, cadrage du projet.
  Etudes de portefeuille clients, détection d'opportunités commerciales et gestion des opérations
  bancaires.

• SOCIETE DAFISC - Aide comptable

  2009 - 2009 Classement des factures, Enregistrement des opérations comptables.
  Gestion des imprimés de la TVA, calcul de la TVA, Gestion de la paie.

• COMPAGNIE D'ASSURANCES ET DE REASSURANCES ATLANTA - Juriste

  2008 - 2008 Traitement de production et de gestion de la non-conformité des contrats.
  
  Curriculum vitae Hind DARRAZI (25 Ans)

Formations

• Institut Supérieur D' Economie Et De Management (ISEM) Université Nice Sophia Antipolis (Nice)

  Nice 2012 - 2013 Master2
  
  Master2 Mention «Economie et Management de l'Organisation
  Industrielle» Mention Bien.
  ISEM Business School de l'université de Nice Sophia Antipolis, (France)
  
  Management des différents types de grands projets: Méthodologie, cadrage de projet, constitution de
  carte mentale, matrice d'analyse des risques, plan de management du changement, conduite du
  changement.
  
  Go

• Université Nanterre Paris Ouest La Défense

  Nanterre 2011 - 2012 Master
  
  Finance d'entreprises, Gestion budgétaire, Mathématiques financières .

• Faculté Des Sciences (Casablanca)

  Casablanca 2009 - 2010 Licence
  
  Fondamentale option « Economie Gestion » Mention Bien
  II, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Casablanca
  (Maroc)

Réseau

• Amine EL MOUFTI

• Anaëlle CHEVALIER

• Christophe BENDAYAN

• Driss SHMARKH

• Erwan BERTRAND

• Kevin ROSIER

• Pierre Elemento. FORMATEUR RGPD DPO GDPR

• Roland MOHAN