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TYCO RETAIL SOLUTIONS
- PRODUCT MANAGER EAS
2005 - maintenant
• Gestion de la gamme EAS : création des références, suivi cycle de vie produit, tarification, coordination des achats pour les nouveaux produits ,…
• Envoi des Marketing Bulletin pour l’annonce de fin de vie des produits et pour le lancement de nouveaux produits
• Mise en place de procédures pour les produits locaux
• Support technique et commercial pour les pays : France, Belgique, Moyen Orient et Afrique du Nord
• Rapports mensuels et trimestriels envoyés à la direction EAS aux Etats Unis : analyse ventes et achats, identification slow moving stock, actions à prendre pour les stocks dormants, forecast produits
• Visites mensuelles aux pays et collecte de toute information relative à : nouveaux contrats ventes par pays, nouveaux clients, problèmes techniques, besoins clientèle finale, nouveaux produits…
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TYCO SAFETY PRODUCTS
- SENIOR BUYER
2002 - 2005
• Responsable des achats des produits : contrôle d’accès, appels malades, vidéo, incendie et EAS
• Suivi des stocks : analyse des niveaux minimaux, répartition des approvisionnements, ...
• Négociation des contrats avec les fournisseurs
• Réalisation et analyse des rapports de performance et analyse des achats et ventes (KPI’s, Due and Overdue Reports,…)
• Interface entre le service achats et les magasins satellites de Barcelone et Lyon
• Réalisation : diminution de la valeur stock de 800K €, réduction des prix de 5 à 25%, stock de consignation, ...
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TYCO SAFETY PRODUCTS
- CUSTOMER SERVICE COORDINATOR
2000 - 2002
• Animation des équipes dédiées à un compte (conseillers et employés zone Europe du Sud), formation, recrutement
• Mise en place de nouvelles procédures de travail au sein du service clients afin d’améliorer et d’optimiser les performances
• Interlocutrice privilégiée des clients français, belges, espagnols, portugais, italiens et grecques
• Traitement et suivi des commandes, prise en charge des réclamations clients, analyse des motifs d’insatisfaction des clients et préconisation des plans d’actions correctives
• Réalisation et analyse de rapports de productivité et de performance (Key Performance Indicators, End of Day Analysis, Sales/Credit Notes Analysis, Due and Overdue reports, …)
• Coordination des différents projets d’ouvertures de centres de distribution à Barcelone et à Lyon
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UPS WWL Roermond PAYS BAS
- COORDINATRICE LOGISTIQUE
2000 - 2000
• Interlocutrice de la clientèle anglaise et française
• Saisie et suivi des commandes, contrôle avant expédition, prise en charge des réclamations clients,…
• Préparation des documents de transport et arrangement des pick ups par les transporteurs
• Réalisation et analyse des rapports de productivité et de management (KPI’s, management reports, )
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AARSON TRADE BV ROERMOND PAYS BAS
- RESPONSABLE DES VENTES
1998 - 2000
• Négociation directe avec les clients (offres, visites, contacts téléphoniques, suivis clients, traitement des commandes, transport…)
• Gestion des budgets de la filiale française (contrôle des coûts, analyse des ventes, …)
• Création d’une page web
