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Toyota
- DIRECT SALESMAN
VAUCRESSON
2007 - 2007
Conseiller client au niveau du showroom principal de TOYOTA :
- Etablissement des devis et création des bons de commandes.
- Gestion des réclamations et du portefeuille client.
- Détecter les besoins et assurer les entretiens de vente.
- Démonstration sur les véhicules.
- Administration des ventes.
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MOBILIS
- Direct Sales Supervisor
Roubaix
2007 - maintenant
Direct Sales Supervisor
- Développer l’aide à la décision par la prise en charge de la collecte des informations.
- Réaliser des tournées inopinées dans le but de contrôler l’état intégral des agences.
- L’étude des anomalies transmises par les cellules de contrôle.
- Veiller à la cohérence et la conformité des procédures commerciales.
- Établir les états de rapprochements nécessaire en matière de : gestion de stock, chiffre d’affaire, encaissement post payé et pré payé.
- Apporter un soutien commercial aux Agences de son réseau.
- Établir les états de rapprochements des ventes.
- Assurer la conformité des opérations relatives aux encaissements de chèques.
- Supervision de 36 agences commerciales à travers le réseau de vente de 06 wilayas.
- Propositions d’implémentation des procédures commerciales.
Commercial Support Manager (intérim)
Suivie et management du sales support team:
- Suivi des réclamations clients.
- Coordination et Suivi du support commercial.
- Veillez sur la disponibilité et la mise en place des supports publicitaires.
- Préparation des animations relatives aux événements des agences commerciales.
- Sales Information (info flow).
- Mettre en place des outils de reporting
- veiller sur le bon fonctionnement des supports techniques.
- Collecter les informations pour faire évoluer les fonctionnalités logicielles et les
systèmes d’informations.
- Identifier et analyser les dysfonctionnements systèmes des agences commerciales.
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Orascom Telecom
- Direct sales specialist
PARIS
2005 - 2007
Direct Sales Specialist (Manager Shop & Force de vente)
Orascom Telecom International – (Orascom Telecom holding)
- Le premier opérateur privé de téléphonie fix en Algérie
- 350 million US$ d’investissement
- Participation à la Start-up de l’entreprise.
- Superviser et encadrer les conseillers clients
- Optimiser le rendement et la performance de chaque conseiller client.
- Traiter les réclamations clients et la prise en charge des problèmes techniques (Facturation, réseau, système et autres)
- Former et informer l’équipe sur les nouveaux produits et services.
- Veiller au bon déroulement des activités et procédures de travail.
- Assurer la gestion des stocks et l’arrêt quotidien des caisses.
- Assurer le reporting et la remontée d’informations.
- Coordonner, animer et assurer la formation des équipes
- Organiser l'activité et développer les ventes
- Participation à la Start-up de l’entreprise.
Taux d’atteinte d’objectifs: 118% en 2006 et 81% jusqu’à juin 2007
