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Houda N.

Boulogne-Billancourt

En résumé

L'administrateur d'applications technologiques est responsable de paramétrer les applications technologiques en vue de leur mise en production et exploitation par les agences ou les clients.

Mes compétences :
Relationnel
Réactivité
Travail en équipe

Entreprises

  • Carlson Wagonlit Travel - Administratrice Applications Tec

    Boulogne-Billancourt 2011 - maintenant
    Rôle et Responsabilités :

    - Paramétrage,
    - Assurer la préparation de l'application (ouverture des droits, paramétrages etc...)
    - Réaliser les tests de l'application ou de la nouvelle fonctionnalité
    - Assurer la mise à jour des paramétrages de l'application,
    - Ouverture de tickets d'incidents, charge d'enregistrer tous les incidents de nos clients dans un outil de ticketing et d'en faire le suivi jusqu'à leur résolution;
    - Process et évolution des applications
    - Accompagner les équipes internes sur les procédures liées à l'application

  • Carlson Wagonlit Travel - Conseiller Voyages d'Affaires

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2011 - Gestion des déplacements professionnels pour des entreprises grands comptes et PME/PMI
    - Conseil aux clients et analyse des besoins
    - Gérer les appels entrants et sortants-
    - Elaboration de propositions tarifaires
    - Gestion des relations fournisseurs
    - Proposer les services et produits adaptés

  • Carlson Wagonlit Travel - Responsable d'équipe

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2008 Encadre, anime et contrôle l'activité d'une équipe et s'assure de l'atteinte des objectfs de la qualité de service.
    Selon l'activité de l'agence, le responsable d'équipe peut-être amené à exercer les fonctions de conseiller voyages.


    - Gestion des déplacements professionnels pour des entreprises grands comptes et PME/PMI
    - Conseil aux clients et analyse des besoins
    - Gérer les appels entrants et sortants-
    - Elaboration de propositions tarifaires
    - Gestion des relations fournisseurs
    - Proposer les services et produits adaptés

  • PROTRAVEL - Conseiller Voyages Affaires Grands Comptes

    1999 - 2003 - Gestion des déplacements professionnels pour des entreprises grands comptes et PME/PMI
    - Conseil aux clients et analyse des besoins
    - Gérer les appels entrants et sortants-
    - Elaboration de propositions tarifaires
    - Gestion des relations fournisseurs
    - Proposer les services et produits adaptés

  • Carlson Wagonlit Travel. PROTRAVEL (Fusion) - Conseiller Voyages Affaires Grands Comptes

    1999 - 2003 - Gestion des déplacements professionnels pour des entreprises grands comptes et PME/PMI
    - Conseil aux clients et analyse des besoins
    - Gérer les appels entrants et sortants-
    - Elaboration de propositions tarifaires
    - Gestion des relations fournisseurs
    - Proposer les services et produits adaptés

  • OTU Voyages - Wasteels - Responsable d'agence

    1996 - 1999 Responsable d'une agence, il faut assures le développement de l'activité commerciale et l'animation d'une équipe de moins de 5 conseillers voyages. Veillez au respectdu contrat et des engagements pris tout en respectant les procédures internes.
    Rôle et Responsabilités.
    - Management d'équipe
    - Organisation et pilotage de l'activité,
    - Gestion de la relation commerciale
    - Gestion administrative et comptable Conseil et vente de produits touristiques aux particuliers.
    - Ventes de forfaits touristiques et voyages à la carte, clientèle haut de gamme, voyages de noces
    - Assurer la qualité de service, la satisfaction du client et gérer les litiges
    - Assurer le suivi comptable de l’agence
    - Gestion des appels téléphoniques
    Travail en équipe

  • CNOUS - CROUS Rhone Alpes - Aide Comptable

    1995 - 1996 Aide à la facturation, opération de saisies.

Formations

Réseau

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