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Hugo LOPES

PARIS

En résumé

Diplômé d'un Master 2 en école supérieure de commerce (Montpellier Business School), j'ai effectué la totalité de mon parcours scolaire en alternance.

D'abord technicien chez Orange pendant 3 ans, j'ai pu acquérir des compétences techniques dans le domaine des télécoms.

Grâce à ces connaissances, j'ai ensuite occupé le poste de Conseiller Clients Grands Comptes (B to B) au sein de la société Orange Business Services. Cette expérience m'a permis de développer mon relationnel et mon analyse de problématiques diverses.

J'ai occupé pendant 3 ans le poste de Chef de projet marketing Télécoms & E-business au sein de la société Logista France. Mes missions étaient variées; SEM, Analytics et Community management pour pour la partie digitale mais aussi gestion de gamme produits et développement commercial.

Fin 2017 j'ai co-créé le chatbot "My French Buddy" disponible sur Facebook Messenger qui a pour vocation d’aider les étudiants étrangers en échange en France au moment de leur installation.

Je suis à l'écoute de toutes opportunités.

Mes compétences :
PCIE Passeport de Compétences Informatiques Europé
PCEE Permis de Conduire de l'Entrepreneur Européen
Microsoft Office
Linux
Google Adwords
Adobe Photoshop
Gestion de projet
Marketing
Google analytics
Adobe Illustrator
SEO
SEM
Télécommunications

Entreprises

  • My French Buddy - Co-fondateur

    2017 - maintenant My French Buddy est un Chatbot Messenger qui a pour vocation d’aider les étudiants étrangers en échange en France au moment de leur installation.

    Il est souvent compliqué de déménager dans un autre pays. Les étudiants doivent faire énormément de recherches sur les blogs, groupes Facebook, forums et ne peuvent pas poser toutes les questions qu’ils souhaitent au service d’accueil des étudiants étrangers de leur école.

    My French Buddy rassemble toutes les informations concernant le logement, les transports, visa, électricité et gaz, CAF, santé, offres mobile et internet, banques, style de vie en France…

    Messenger: m.me/hellomyfrenchbuddy
    Facebook page: https://www.facebook.com/hellomyfrenchbuddy/

  • Logista France - Chef de Projet Marketing & Développement

    Vincennes 2014 - 2017 Gestion de gamme de produits (Téléphonie, monétique et produits dématérialisés).
    - Support opérationnel aux chefs de marché
    - Gestion du processus de référencement produits / offres promotionnelles (SAP)
    - Analyses d’opérations promotionnelles (Analyzer / BW)
    - Suivi des performances opérateurs / Requêtes (Analyzer / BW)
    - Gestion de la mise en place de PLV opérateurs en PDV

    Développement commercial
    - Elaboration de différents supports d’aide à la vente (planches produits, mailings)
    - Création de PLV (Vitrophanies, stop rayons, présentoirs produits)
    - Gestion de la relation fournisseur
    - Création / Elaboration d’affichettes produits téléphonie (Illustrator, Photoshop, Gimp)
    - Mise en place d’opérations promotionnelles opérateurs

    Site web B to C
    - Community manager (Facebook, Twitter)
    - Mise en place d’un retro-planning annuel des publications réseaux sociaux
    - Création graphique / posts réseaux sociaux (Photoshop, Illustrator, Gimp)
    - Analyse de l’activité du site via Google Analytics
    - Elaboration de campagnes AdWords (Facebook Ads, Google AdWords)
    - Mise en place de jeux concours
    - Gestion de la relation clients

  • Orange Business Services - Apprenti conseiller clients grands comptes

    Paris 2012 - 2014 - Réponse aux appels clients (informations commerciales, informations sur installations téléphoniques,...)
    - Gestion du portail clients WEB Orange Business Services (Création, modification, suppression et configuration de login clients)
    - Enregistrement et orientation des commandes / sollicitations / réclamations clients grands comptes
    - Informer les clients grands comptes du suivi de commande et de la facturation par e-mail
    - Contribuer au développement de la démarche qualité
    - Participer aux réunions d'équipe interne
    - Divers autres activités: téléprospection de clients pour le portail WEB, extension de contrat,...

  • Orange - UI Paris - Apprenti technicien répartiteur

    2009 - 2012 - Gestion des demandes clients et construction de lignes téléphoniques simples et ADSL
    - Suivi et résolution des incidents téléphoniques
    - Réalisation de tests sur les lignes
    - Points téléphoniques avec les techniciens et la conduite d'activité par la résolution d'incidents

  • Microsoft France - Stagiaire

    2008 - 2008

Formations

  • Montpellier Business School

    Montpellier 2014 - 2017 Master Grande École - Marketing digital, Stratégie e-commerce et marketing internet

    1ère année (L3):
    Marketing; Macroéconomie; Statistiques; Comptabilité générale; Finance d'entreprise; Comptabilité de gestion; Droit; Management; Marketing & Etudes de marché internationales; Anglais; Espagnol

    2ème année (M1):
    Marketing; Achat; RSE; GRH; Intelligence collective; Théories des organisations; Innovation en entreprise; Gestion financière; Management des SI; Négociation; Développ

  • AFORP

    Issy Les Moulineaux 2012 - 2014 BTS Technico-commercial

    PRATIQUE PROFESSIONNELLE:
    Marketing; Technologies industrielles; Développement clientèle; Négociation; Management commercial; Gestion; Droit
    CONDUITE DE PROJET:
    Gestion de projets; Participation aux projets inter-sections
    COMMUNICATION ET CULTURE:
    Expression; Communication professionnelle; Anglais

  • AFORP

    Issy Les Moulineaux 2009 - 2012 Bac Professionnel Systèmes Electronique et Numériques

    Systèmes Electroniques et Numériques (mention Assez Bien)
    Option Télécoms et Réseaux
    CFIT AFORP - Issy-les-Moulineaux

Réseau

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