2007 - maintenantDepuis plus de 9 ans, QualiOne est un centre d’appels et un centre de contacts de plus de 350 collaborateurs, spécialisé dans la réalisation d’opérations téléphoniques sur mesure dans l'univers de de l'assurance, la banque, le luxe et d'autres industries telles que l'automobile, les télécommunications, l'énergie et la distribution.
• Une croissance de plus 40% sur les 4 dernières années
• Implantation des plateformes à Boulogne-Billancourt et Saint-Cloud
• Courtier en assurances et intermédiaire en opérations bancaires (agréé Orias n°08040890, Conformité Norme CRBF97_02)
• Une plateforme CRM de pointe et un outil téléphonique labellisée ANVAR
Direct Medica
- Directeur des opérations
Boulogne-Billancourt2000 - 2007Supervision de 15 managers et 200 chargés de clientèle.
- Création, mise en place et gestion d'un centre d'appels et d'une plateforme Internet dédiés aux professionnels de santé permettant de déployer des opérations de :
- Télévente, télémarketing
- MediaSharing
- Gestion de crise
- Pilotage et organisation d'opérations destinées aux pharmaciens et aux médecins (40 missions en simultané) pour le compte de grands laboratoires (80 partenaires dont Pfizer, GSK, Roche).
CA 2004 : 6.9 M€
CA 2005 : 10 M€
AXA Assurances IDF
- Direction technique Axa Assurances
1992 - 2000Rattaché à la Direction Ile de France.
- Management de 4 services de réglement avec 8 responsables et plus de 50 collaborateurs pour un réseau de 450 agents d'assurances (étendus sur 7 départements).
