Hugues ROLLAND DU ROSCOAT

En résumé

Entreprises

• CSF (Credit et Services Financiers) - Directeur du Marketing et du Developpement

  2015 - maintenant Gestion et animation de l'offre de produits et services : IARD, assurance Emprunteur, GAV, crédits (immobilier, consommation, regroupement), caution, cartes adhérents...
  
  Définition et mise en place de la stratégie de différenciation et de différenciation (segmentation des offres, lancement de nouvelles offres, optimisation des modèles économiques, digitalisation des processus...)
  
  Optimisation des ventes et de la performance commerciale :
  - Gestion du réseau de distribution (150 points de ventes) : + 45% de production en 3 ans.
  - Gestion des plateformes de vente à distance : +28% de production en 3 ans.
  - Gestion de la prospection (Agences immobilières, Promoteurs, Bailleurs, Administrations...) et des sources d’acquisition on line (SEO, SEA...)
  
  Développement des Ventes en B to B auprès des banques, mutuelles, assureurs...

• Skill & You (cours Servais, Ecole chez soi, Cours Minerve, Karis, Lignes, Naturadis... - Directeur du Marketing et des Opérations

  2013 - 2015 Groupement d'écoles de formation à distance. CA : 60Millions d'Euros. Effectif 400 personnes.
  
  Marketing, Digital et Communication
  - Gestion et optimisation du budget acquisition (SEM, SEO, SMO...) : 9 millions d'euros (-30% en 2 ans)
  - Gestion des sites Web/mobile et des réseaux sociaux (tunnels de conversion, contenu, graphisme, e-reputation...)
  - Développement et animation des offres
  - Gestion des RP
  
  Développement Business
  - Développement du B to B et gestion des partenariats
  - Développement d'offres en B to B to C (e-commerce, ventes privées, distributeurs...)
  
  Optimisation des Ventes :
  - Management et animation des plateformes de téléconseillers (200 personnes en centre d'appels) Augmentation des ventes de +20%.

• Empruntis (Groupe COVEA : MAAF, MMA, GMF) - Directeur du Marketing et du Développement

  2007 - 2013 Stratégie :
  - Analyse et optimisation des modèles économiques
  - Diversification des activités
  - Définition des KPI et coordination budgétaire
  - Réalisation d’audits métiers (Crédit Immobilier, Assurance, Refinancement…)
  
  Marketing, Digital et communication : 100 000 leads /mois
  - Optimisation des coûts d'acquisition et diversification des flux (SEM, SEO, SMO, partenariats Web).
  - Web Marketing : optimisation des tunnels de conversion, gestion des sites web, mobile, app, réseaux sociaux.
  - Développement du marketing client : CRM, programmes relationnels, cross selling…
  - Lancement de nouvelles offres : assurance emprunteur, épargne, crédits aux professionnels…
  - Conception des outils et supports pour le réseau
  - Monétisation des Datas
  - Gestion de la communication et des RP
  
  Développement commercial :
  - Gestion et développement des partenariats (promoteurs, banques, réseaux d’agences immobilières…)
  - Optimisation de la performance des centres d'appels : 200 téléconseillers
  - Développement du réseau

• Cosmosbay-vectis - Consultant senior

  2005 - 2007 Conseil en stratégie et Marketing
  
  Domaines d’intervention :
  Stratégie de marché, conception et développement d’offres, web marketing, performance commerciale durable, segmentation relationnelle, études…
  
  Missions réalisées :
  Ecureuil Gestion : développement d’offres, création d’un centre d’appels
  La Banque Postale :
  - Conception des offres Internet Entreprises
  - Conception des outils de pilotage commerciaux
  - Conception du dossier client

• Crédit du Nord - Chargé de mission marketing

  Paris 2000 - 2005 Chargé de mission marketing : acquisition/fidélisation
  - Mise en place des projets CRM de Marketing évènementiel et de gestion de campagnes
  - Refonte de la politique d’acquisition
  - Refonte de la politique de fidélisation : études clients, baromètre de satisfaction, segmentation et scores, programmes relationnels
  - Stratégies de marché : analyse de marché, personnalisation des offres et plan d’action
  
  Responsable Marketing des canaux de banque à distance
  - Définition de la stratégie Multicanal
  - Lancement des offres mobile
  - Gestion des sites Web et des services transactionnels
  - Mise en place du plan d’action commercial

• AT Kearney Interactive - Consultant

  1998 - 2000 Conseil en organisation, marketing et e-commerce
  Missions : analyse de processus et de business modèles, benchmarks concurrentiels, gestion de projets (e-commerce, CRM...)
  Secteurs : BTP, Distribution, Télécommunications, Cosmétique

Formations

• CNAM (Paris)

  Paris 1996 - 1997 Marketing stratégique et prospective

• Ecole Supérieure De Commerce (Paris)

  Paris 1992 - 1996 Marketing

Réseau

• Consultants INFHOTEP

• Delphine BITTOUN

• Frederic HOUGARD

• Frédéric DEVAUX

• Jean-Yves NIZES

• Pierre LE GARREC

• Sandrine ADAM

• Sebastien PILLET

• Thierry GILOT