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Sandra MADELAINE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Communication
Finance
Management
Vente
Projet

Entreprises

  • Société Générale - Chef de projet - Conduite du changement

    PARIS 2012 - maintenant - Accompagner les directeurs de projets et les enseignes du groupe dans la définition et la mise en place du dispositif "conduite du changement": accompagnement, formation et communication pour favoriser appropriation, adhésion et implication.
    - Développer les pratiques de conduites du changement, tant dans les équipes projets que dans les équipes managériales
    - Accompagner les métiers pour une meilleure prise en compte des changements induits par les projets
    - Compléter et faire évoluer les méthodes existantes en conduite du changement

  • Crédit du Nord - Chargée d'études risques opérationnels

    Paris 2010 - 2012 - Promouvoir et partager les bonnes pratiques et outils en termes de gestion du risque au sein des différentes filiales et régions de la banque
    - Diffuser et communiquer une culture risque
    - Elaborer les plans de continuités d’activités
    - Etablir des analyses de scénarios
    - Suivre les risques opérationnels (cartographie des risques opérationnels, recensement des pertes opérationnelles, etc.)
    - Assurer le reporting auprès de la Direction et suivre les recommandations émises par les corps d'inspections et d'audit

  • Crédit du Nord - Chargée d'affaires entreprises

    Paris 2007 - 2010 - Développer et gérer un portefeuille d’entreprises clientes ayant un CA supérieur à 1.5 million d’euros
    - Assurer le montage des dossiers de financement et garantir la qualité globale des engagements
    - Enrichir mon portefeuille de clients par une démarche active conciliant prospection et recommandation
    - Analyser et suivre le risque clients

  • Crédit du Nord - CHARGEE D'ETUDES

    Paris 2005 - 2007 > Responsable projet "Prospection" :
    Conception de nouveaux outils de prospection à destination du réseau commercial et des directions marketing régionales et accompagnement du réseau
    > Animation et gestion des protocoles et partenariats : négociation de nouveaux partenariats auprès de prescripteurs immobilier, mutuelles.
    > Etude et suivi de différentes problématiques transverses : la gestion des clients non résidents, le marché des seniors, la fidélisation des nouveaux clients.

  • Crédit du Nord - CHEF DE PRODUIT

    Paris 2003 - 2005 - Périmètre des produits : convention de compte courant et le "package" Norplus
    - Pilotage des opérations de marketing direct avec les équipes statistiques et communication (élaboration des plans d’actions, mix marketing, analyse des retours sur cibles)
    - Gestion de la gamme : PLV, études et analyses, procédures internes, évolutions juridiques, outils d’aide à la vente, assistance au réseau

  • Crédit du Nord - CONSEILLER CLIENTELE

    Paris 2000 - 2003 - Développement et gestion d’un fonds de commerce de clients tant en ce qui concerne les opérations de placements et de crédits que les services
    - Création, mise en place, et suivi d’actions commerciales de proximité
    - Prospection sur le terrain auprès de particuliers et de professionnels

  • GROUPE CETELEM - RESPONSABLE COMMERCIALE

    1998 - 2000 - Gestion, animation, formation et suivi d’une équipe dans un service
    de S.A.V et de recouvrement amiable de créances
    - Analyse des risques clients afin d’assurer le développement sain de
    l’encours crédit

Formations

Réseau

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