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Hyzard JUSTINE

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Stratégie de communication
Communication interne
Relation presse média
Communication externe
Relations publiques
Organisation d'évènements

Entreprises

  • Booking.com - Chargée de clientèle bilingue (clients et partenaires)

    Paris 2014 - maintenant Poursuite des missions antérieures + gérer surcharge de travail du Département Hotels.

    Assister les partenaires:
    - Support technique/Aise à l'usage des outils internes.
    - Conseils visant à accroître les ventes
    - Entretenir et conserver les partenariats

  • Booking.com - Responsable clientèle bilingue

    Paris 2013 - maintenant - Au sein d’un service client multilingue, gérer les requêtes des clients et des hôtels en lien avec les réservations effectuées sur le site – Rôle d’interlocuteur.
    - Gestion de crise et résolution des litiges.
    - Assister les hôteliers dans la mise en ligne des contenus web.
    - Assistanat à la formation des nouveaux embauchés.
    - Coaching d'agents avec objectif précis.

  • Caltex - Australie - WHV - Expérience anglophone

    2012 - 2013 - Diverses expériences professionnelles dans le domaine du service.
    - Compétences linguistiques acquises.
    - Capacité d’adaptation dans des environnements interculturels.
    - Organisation, gestion, autonomie.

  • SNCF - Infrapôle Lille Littoral - Responsable communication

    2011 - 2011 - Poursuite des missions antérieures.
    - Amorce du projet d’intranet de l’établissement et d’une plateforme d’échanges collaborative (Livelink)
    - Accompagnement de la nouvelle responsable communication (externe à la SNCF) dans sa prise de poste.

  • Centre Chorégraphique National Roubaix Nord-Pas-de Calais - Carolyn Carlson - Assistante chargée des relations publics et relations presse

    2010 - 2010 - Enquête type « Etude-conseil » sur une problématique interne.
    - Relations publiques : recherches et sensibilisation des publics.
    - Relations presse : communiqués de presse, dossiers de presse, revues de presse.
    - Organisation d’un « mouvementés » flamenco : coordination et communication sur l’événement.
    - Organisation du lancement de saison 2010/2011 : coordination de l’événement, préparation des contenus du site internet via Joomla.

  • SNCF - Infrapôle Lille Littoral - Assistante communication

    2010 - 2011 - Analyse des problématiques de communication inhérentes à l’établissement et au contexte de la branche d’activité.
    - Définition et mise en place du plan de communication.
    - Création de supports de communication : flashs d’information, trombinoscopes, revue de presse…
    - Conseils et appui en communication pour les autres services.
    - Organisation d’événements internes : séminaires, vœux du directeur d’Etablissement, etc.

  • Le Garage/Compagnie de l'Oiseau-Mouche - Assistante chargée des relations avec les publics

    2009 - 2009 - Accompagnement des publics (en amont et en aval des représentations) : visites de théâtre, interventions et ateliers de sensibilisation au spectacle vivant, etc.
    - Recherche de partenariats pour la création de nouveaux projets.
    - Conception et réalisation d’outils de communication : dossiers pédagogiques, flyers et programmes de salle.
    - Relations presse : Conférence de presse, dossiers de presse, relances des journalistes.

Formations

Réseau

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