Ibtissam ABDELJELIL

En résumé

Entreprises

• THYSSENKRUPP - Gestionnaire ADV

  Saint Barthélemy d'Anjou 2014 - maintenant Gestionnaire ADV
  
  * Saisie et règlement de factures fournisseurs et clients, ;
  * Suivi et gestion des engagements commerciaux nationaux et terrains, ;
  * Saisies diverses, gestion des comptes clients et lettrage des règlements, ;
  * Recouvrement, relance (procédure propre), ;
  * Suivi et résolution des anomalies de facturation, ;
  * Facturation export, ;

• Uriage - Assistante Commerciale

  2014 - 2014 * Saisie de devis et propositions commerciales complexes et personnalisées, ;
  * Prospection téléphonique avec argumentaire technique et commercial, ;
  * Enregistrement de pièces administratives et constitution de dossiers. ;

• ALBEA - Assistante Achat

  2014 - 2014

• RECTICEL INSULATION - Assistante Achat et Commerciale

  Gennevilliers 2012 - 2014 * Saisie des commandes clients reçus par fax et par mail ;
  * Interfaces clients et force de vente, entrepôt et services internes ;
  * Planification des livraisons ;
  * Gestion des dossiers d'avis de souffrances et de retours produits ;
  * Saisie notes de débit et crédit, gestion des réclamations (recouvrement) ;
  * Demande d'ouverture de compte client ;
  * Gestion des litiges de livraisons. ;
  * Réponse aux demandes d'informations clients (caractéristiques produits, nouveaux produits, tarifs et promotions, disponibilité produits, etc.) ;

• BOSTIK - Assistante Commerciale

  Courbevoie 2011 - 2012

• VENILIA FRANCE - Assistante Achat et Commerciale

  2010 - 2011 * Gestion du portefeuille de commandes ;
  * Traitement des commandes reçu par EDI
  * Saisie des commandes clients reçu par fax ;
  * Interface client et force de vente, entrepôt et service interne ;
  * Saisi note de débit et crédit, gestion des réclamations (recouvrement) ;
  * Mise en facturation ;
  * Gestion des dossiers d'avis de souffrance et de retour produits ;
  * Réponse aux demandes d'informations clients (caractéristiques produits, nouveaux produits, tarifs et promotions, disponibilité produits, etc.) ;

• CANON - Gestionnaire de Clientèle grands comptes nationaux et internationaux

  Courbevoie 2008 - 2009 * Saisie des commandes et des contrats copieurs. ;
  * Suivi de bons de livraison auprès des prestataires. ;
  * enregistrement informatique des machines (fax et copieurs) ;
  * élaboration des factures, facturation des copieurs à l'aide des relevés de compteurs, gestion du recouvrement. ;

• API INSTALLATIONS - Assistante Logistique

  2006 - 2008 * Accueil téléphonique et prise de rendez-vous avec les clients ;
  * Suivi administratif des tournées, des véhicules et des prises de carburant, mise à jour des éléments de paie, ;
  * Divers travaux de secrétariat, suivi des relations avec les assistantes et les commerciaux et la plate forme de Gennevilliers. ;

• ACR LOGISTIQUE - Assistante Logistique

  2006 - 2006 * Tenue du standard, saisie et validation des commandes. ;
  * Gestion des bons de livraison et des bons d'enlèvements, ;
  * Gestion des litiges de livraisons. ;
  * Saisie de tableaux Excel pour le suivi des livraisons et des enlèvements. ;

• SELEXIA - Assistante

  2003 - 2005 * Accueil, tenue du standard, gestion des plannings de rendez vous et des litiges. ;
  * Vérification des données saisies pour les contacts. ;
  * Saisie des coupons sur la base 4 D et saisie du courrier.
  
  ETUDE ET FORMATION ,

Formations

• Lycée Georges Brassens

  Villepinte 1996 - 1996 Diploma of Professional Studies
  
  CONNAISSANCES
  Logiciels Pack office2007, AS 400, 4D, Citrix, Logistar, SAP, Internet, Must, Infolog, Lotus, Oracle,Crm

Réseau

• Caroline LEGRET

• Didier ZUREK

• Emmanuel RANO

• Loïc LE FUR

• Mikael JOURNO

• Nicolas FRANGOULIS

• Reda ZOUHRI

• Renan TRICHET

• Sebastien MARX