CASABLANCA
Telexcel est une agence marketing installée à Casablanca, Maroc. Nous avons une plateforme d’appels d’une capacité de 100 positions et nous réalisons environ 80% de notre CA dans la collecte de dons au profit d’associations caritatives comme l’Unicef France, Médecins sans Frontières et bien d’autres.
En 2012, nous avons réalisé plus de 500 000 CU (contacts utiles = les personnes à qui nous déroulons tout ou bien la majeure partie de l’argumentaire et qui sont d’accord pour faire un don, qui refusent de faire un don ou bien qui sont indécises pour faire un don). Nos projections pour l’année 2013 nous indiquent que ce sont plus de 1 000 000 CU que nous allons réaliser, toujours au profit du secteur humanitaire.
Notre plateforme de 100 téléacteurs comprend aussi un encadrement avec une expérience minimum de 5 ans dans le secteur caritatif et humanitaire ; elle inclut une cellule qualité de 6 personnes. C’est grâce à ce dispositif et par notre exigence de qualité que nous fidélisons nos clients.
Nos actions dans le secteur humanitaire nous amènent à traiter le recrutement de nouveaux donateurs en prospection dans le cadre d’un investissement maîtrisé pour l’association. Nous conduisons aussi des actions de fidélisation qui permettent aux associations de dégager des recettes nettes positives dès la première année. Les associations nous sollicitent pour pérenniser les donateurs et pour limiter les coûts de collecte par le système du prélèvement automatique régulier sur le compte du donateur. Nos interventions ont pour objet de développer et d’entretenir la relation entre l’association et son donateur.
Les exigences de nos clients, en termes de qualité du discours, de préservation et d'amélioration de leur notoriété, sont telles que nous avons aussi développé la capacité à traiter des missions de relation client à très forte valeur ajoutée.
Pour de plus amples informations, consultez-nous. Nous avons la capacité et les moyens de répondre à votre demande.
Mes compétences :
Centre d'appel
Offshore
Marketing
Relation client
Call center
