Ilham CHELLIGUI

En résumé

Entreprises

• 1000mat - Responsable de site, VPC et e-commerce

  2013 - maintenant Management de 4 personnes (logistique, televendeurs, assistante commercialr)
  Relations fournisseurs (gestion des achats, formation produits, référencement ....)
  Gestion de la communication (presse, emailing, optimisation du site internet, opération phoning, salons....)
  Mise en place de catalogues (référencement et promos)
  Gestion des stocks et relation transporteurs
  Relation avec les.actionnaires (comité de pilotage, optimisation des services,,nouveaux référencements, mises en place d actions commerciales, mise en place d indicateurs de suivi....)

• Chomette favor - Responsable callcenter

  2012 - 2012 Formation de 2 superviseurs
  Mise en place d opérations phoning et de challenge commerciaux
  Analyse du CA, de la marge
  Mise en place d indicateurs
  Relation avec les directeurs commerciaux

• Boxcontact - Responsable plateau

  2003 - 2012 Management d une trentaine de télé vendeurs et de 2 superviseurs
  Gestion des campagnes appels entrants et appels sortants pour METRO CASH & CARRY
  Gestion d une plate forme offshore : formation des managers, écoute, mise en place des opérations, des objectifs et suivi analytique
  Mise en place d argumentaires, d étude de marché
  Formation des collaborateurs (produits et discours commercial)

Formations

• Université Aix - Marseille III MPQ

  Marseille 2002 - 2003 MASTER

• Université Aix - Marseille III Faculté des sciences de St Jérôme

  Marseille 2001 - 2002 chimie organique

Réseau

• Celine ROGER

• Eric HUMBERSET

• Eric RAYBAUD

• Guillaume MILERT

• Jean-Francois GUILLERAND

• Mehdi ZEROUALI

• Mohamed AHEDDAR

• Mohamed TOUMI

• Richard BOUILLARD

• Yannick CANTIN